东航:旅程有限,服务无限?

想要航空公司这样的垄断行业提供真正以“客户为中心”的服务,还需要很长时间。     

HACCP在变性淀粉中的应用研究

本文主要是对氧化淀粉生产过程进行危害分析评估、关键控制点控制及相对应的HACCP计划的制定的探讨．确立了湿法性氧化淀粉生产过程中过滤、水洗脱水、热风干燥和金属探测四个关键控制点。制定了相关的关键限值、监控程序和纠编措施．从而为提高氧化淀粉生产过程中的质量和安全性提供保障。     

意义的追寻

从回答工作、生活和管理中的“是什么”开始,到“如何能做好”,再到“为何这样做”,查尔斯·汉迪最终要回答的是“生命的意义是什么?”“严格地说,我的大多数思想都不是原创的,关键在于我阐述思想使用的句式。”不排除其中会有查尔斯·汉迪本人谦逊的成分,但是,把概念性观点转化为令人难忘的形象确确实实是其书引人入胜的所在。一直以来,充斥中国市场的几乎是清一色的美国管理思想和美国式管理教育,鲜有来自其他国家的,透过《思想者》,让我们了解了一位来自英国管理大师的思想和人生轨迹,十分难得。我曾经去过英国,到访过伦敦、爱丁堡、曼彻…     

依靠科技进步打造中国钙都

井陉钙镁产业经过多年的发展，已成为最具优势、最具发展潜力的特色产业，全县共有钙镁企业107家，年产量115万吨，占全国总产量l／3强，被中国无机盐工业协会授予“中国钙镁之乡”称号。建设“中国钙都”，就必须发挥科技在培育壮大特色产业中四两拨千斤的作用，全力构筑河北省钙镁民营科技产业园区，通过在园区集成科技资源和科技优势，进而带动行业整体水平的提高。     

劳动与交往—马克思交往理论探析

现代社会理论对“交往”的问题日益寄予关注。马克思的交往理论是对历史上多种形态的交往理论进行批判性研究基础上建立起来的，它把唯物主义的原则和辩证法有机地统一起来，用以考察人们的社会交往与交往关系的发展。从而创造了历史唯物主义的交往理论。本文试图对马克思交往理论中关于劳动与交往的关系问题作些探讨。一、劳动是交往的基础马克思独到之处在于他把交往与人类生产、需要活动统一起来，看做是人类生活最普遍的社会关系范畴。他批判地吸收了黑格尔的观点，把劳动（生产）看成是人们相互进行交往的基础，并且认为劳动生产了人们…     

企业的商业模式创新

过去我们习惯于把单纯从事商品买卖的人称作商人，把商人所处的行业叫作商业。在现代社会，大凡经济活动，几乎都包含着交易的成分，几乎都可称之为商业。不管是工业、农业，还是服务业，其基本属性都是“商业”的，所有企业的行为取向都会表现为一定的“商业模式”———一种由企业的基本制度、组织构架、管理规范、业务流程、经营战略等要素组成的企业运作机制。商业模式直接决定着企业的生存与发展状况。国外企业的经验表明，商业模式的作用是主导性的研究国外的企业，我们注意得比较多的往往是企业在行业选择、产品科技含量设定等方面的…     

建立健全油田内部会计监督体系的思考

文章对建立健全油田内部会计监督体系的本质内容及工作重点进行了分析 ,对认真贯彻《会计法》 ,建立油田内部会计监督体系提出了建议。     

Siebel来了

CRM市场的第一高手Siebel的公开亮相,宣布中国CRM市场之争正式升级。     

西方新的企业管理革命及给我国企业的启示

西方的企业管理,经常有一些新的思潮涌现出来,其中大多都属于昙花一现,但最近几年出现的“企业重建”这一构想却不同于一般,它从一开始就引起了理论界和企业界的广泛注意,并且愈演愈烈,甚至可以毫不夸张地说,以目前,“企业重建”已经演变成为西方企业管理的一场新的革命。“它山之石,可以攻玉”,研究和借鉴这场西方企业管理革命的可取之处,对于改善和加强我国企业管理,无疑是具有启发意义的。     

个人关系网络与组织关系网络转化机理分析

文章分析了关系成本和关系收益,分析了个人关系网络和组织关系网络之间的两种转化机理:良性互动和非良性互动。由于组织的个体本着个人利益最大化进行决策,因此组织应该找出对组织关系网络起关键作用的个人关系网络,动态地评估其关系成本收益率,并建立激励机制,使个人关系网络朝着有利于组织关系网络的方向发展。