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11.
中国移动的服务模式发展研究   总被引:1,自引:0,他引:1  
本文提出服务模式模型,并判断出中国移动现状是在服务内容上能提供增值服务、在服务客户上能达到面向群体,但理想模式应是服务内容能提供关联服务、服务客户能达到面向个体。  相似文献   
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