用心服务才会赢--安徽电信大客户服务从平凡走向卓越

2005年新年伊始,从中国电信集团传来捷报在2004年大客户满意度调查中,安徽电信荣获了集团第一名。这是继2003年在集团排名第二后,安徽电信大客户服务工作取得的又一佳绩。回首从平凡走向卓越的风雨历程,不难看出,在这荣誉的背后,是一支优秀团队的默默付出。支撑他们的是一个朴素的信念服务无止境,用心才会赢。     

关于教育公平和效率的理论分析

文章首先从经济学的角度分析教育公平和教育效率的含义及对它们的度量方法 ,而后引入效用函数解释公平和效率之间的关系 ,最后指出政府制定教育政策应遵循的两个原则。     

浅析准时制对成本会计的影响

准时制(Just-In-Time)JIT是二战以来在西方发达国家的一些大公司中普遍采用的一种生产管理方法,它是一组活动的集合,其目的是实现原材料,在制品及产成品保持最小库存的情况下,依照任何工序在需要时才生产必要制品的逻辑进行的批量生产,准时制的核心思想就是消除一切无效劳动与浪费,进而优化生产过程。这种思想对传统的成本会计核算产生了一定的影响。     

堵住黑洞--谈遏制城市土地招标拍卖中的串谋

根据国土资源部今年５月下发的《招标、拍卖、挂牌出让国有土地使用权的规定》（以下简称《规定》），从今年７月１日开始，我国城市经营性土地必须通过招标、拍卖或挂牌的方式出让使用权，这对于显化土地价值和杜绝暗箱操作有着重大意义。但招标、拍卖中的竞争机制使得开发商陷入了“囚徒困境”，他们有强烈的串谋动机，而土地市场地域性较强和竞争不充分的特点，也使得开发商之间的串谋成为可能，对此，我们应制定相应的对策。一、土地招标、拍卖中的开发商博弈与“囚徒困境”招标或拍卖具有揭示信息和减少代理成本两个基本功能。当一件物…     

浅探废弃物管理审计

我国是一个人口大国,废弃物问题日益严重。审计有助于提高人们对此问题的意识,对废弃物管理系统的审计揭示管理系统和责任部门的不足,确认需要改进的领域以降低废弃物引发的危害。结合我国国情和实际,对我国废弃物管理审计在理论和实践上作一些初步探索,借以推动我国废弃物管理审计规范的制定和各项工作的开展。     

高炉鼓风机停机故障的分析及改进措施

高炉鼓风机是高炉冶炼的核心设备，其控制保护系统是否完善可靠关乎风机的正常运行。某钢铁公司炼铁厂2#D1200—300/97主心鼓风机第一次给高炉送风6小时以后因控制保护系统不尽完善造成一次非风机故障停机，使高炉风口灌渣。