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浅析客户关系管理逻辑中的“二八定律”和“长尾理论” 总被引:4,自引:0,他引:4
传统"二八定律"在企业营销中过多关注了"二",忽视了"八".而长尾理论认为,在存储和流通空间足够大的时候,更多的大众对象就像一片很广阔的分散的区域,如果可以掌握这部分市场,收获将不一定会比集中的区域成就少.在企业具体客户关系管理中,"二八定律"要求我们在客户关系管理中抓大放小,短期内抓住重点,重视单个客户业务的绝对数量;而基于"长尾理论"客户关系管理逻辑要求我们更重视包含大量客户的利基市场.这要求企业不仅有充分的管理思想准备,还应具有与这种管理逻辑相匹配的充足服务能力. 相似文献
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产业结构调整是经济发展的重要课题,产业结构调整的目的,是更好的协调生产,促进经济和社会发展。本文以日照港为例,以我国产业调整历史沿革为出发点,分析历次调整对港口业的影响,探索未来港口物流业的走向。重点关注区域经济调整背景下,港口业的重要作用和建设意义。 相似文献
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<正> 在我国经济管理中,存在着“一管就死,一放就乱”的现象。“一管就死”是易于理解的,因为如果计划机关把企业的一切活动都纳入必须严格遵守的计划之中,那末企业便很难以主动的方式从事经营,从而会失掉活力,停滞不前。然而,怎样会“一放就乱”呢?所谓“一放就乱”是说,当计划机关放宽计划约束,仅仅控制几个宏观指标,而在微观层 相似文献
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莫春山 《石油工业技术监督》1999,15(3):36-37
质量体系文件宣贯不到位企业质量体系文件以《质量手册》和《质量控制程序》为主,包括第三层次文件。据了解,一些获证较早的企业,有的已对质量体系文件进行了多次修订换版。每次换版,都要投入一定的人力、物力和财力。企业投入人财物的目的是想让质量体系文件更加符合标准要求,更加具有可操作性,让从事与质量有关的管理、验证和执行人员更加清楚在质量体系的运作中做什么,何时、何地、如何做,应使用什么材料、设备和文件,如何对活动进行控制和记录等。《质量手册》和《质量控制程序》发到了有关人员的手中之后,宣贵就是关键的因素… 相似文献
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陈雨欣莫丽娅 《现代营销(创富信息版)》2023,(2):153-155
陕西是文化大省,现有5000余项非遗项目,其中有大量的传统美术和手工技艺可以进一步开发陕西特色工艺品。在跨境电商“新零售”时代,越来越多的工艺品生产者加入跨境电商,面临的最大障碍是语言服务。本文通过对阿里巴巴国际站和亚马逊网站的陕西省工艺品语言服务现状调查,分析语言资产利用和语言服务产品设计,提出建立“订制服务(集中计划控制)+多品种、多层面服务+服务外包+网络技术、第三方平台”的供应链集成的语言服务运营平台,以期解决语言服务难题。 相似文献
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VISA国际集团又多了一名新成员。中国人民建设银行继中国银行及中国工商银行之后,成为第三个发行VISA卡的专业银行。中国人民建设银行加 相似文献
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