打造“客户问题解决中心”

木桶理论说短板的长度决定着整体水平的高低。由此可见,要提高客户服务能力,提升第三方客户满意度,就必须"消灭"薄弱环节。"‘削短板’首先要有揭疤亮丑的意识,要有正视问题的勇气和决心,对缺点不遮遮掩掩,讳疾忌医,而是要‘睁大眼睛找问题,盯着问题做工作’。"     

创新破困 局借力上台阶——宿迁市委党校后勤服务社会化改革现状及经验探讨

针对党校人员少、资金缺乏、服务质量低下等现状,宿迁市委党校进行了后勤管理和服务的社会化改革,通过理念、模式、机制、管理、目标、技术创新等,引进社会资源和服务,破解了人员少、资金缺乏、成本居高不下等难题,以"小机构"实现了"大服务"、"小成本"实现了"大收益",并通过实践指出党校要正确处理追求经济效益与实现党校后勤保障职能的关系、经营与监管的关系,以不断探索符合党校自身发展的后勤社会化改革之路。     

浅谈酒店业发展对人才培训的要求

酒店业与人才培训具有极强的互动性。酒店要求员工具备服务的综合能力。学校教育应加强实践教学,采取多种形式改善教学方法,提供酒店业需要的人才。     

爱心在夏日蔓延

继与马山县民良小学结为帮扶对象后，南宁供电局市场营销部呼叫中心又与南宁市明天学校结为帮扶对象。 6月6日呼叫中心团员青年一大早就赶到南宁明天学校接同学们到广西电力科普基地参观。每到一处，同学们都聚精会神听取讲解员讲解，最吸引同学们的还数发电车、安培力电机和驱动轨道小车，同学们好奇地左看右看，     

注册会计师法律责任的成因与对策

任何一种职业，其应承担的责任与其社会地位之间有着直接的关系，注册会计师这个被称为“不吃皇粮的经济警察”职业，随着社会主义市场经济体制的建立和发展，在社会经济生活中的地位越来越重要，发挥的作用越来越大，其所负的法律责任也在不断增加。     

工程训练公共选修课建设的探索与实践——以《特种加工及工艺品设计制作》为例

介绍了重庆理工大学开设《特种加工及工艺品设计制作》选修课的相关情况。从实际教学效果来看,针对工程训练典型模块开设公共选修课可为各专业学生提供一个实践创新的平台,有利于提高学生的学习兴趣、拓宽学生的知识面、优化学生的知识结构。     

高职高专会计专业工学结合人才培养模式研究

本文从工学结合人才培养模式现状和理论基础研究入手，结合会计专业教学改革的实践，重构了“411”的人才培养方案，开发了基于工作过程的课程体系，探索了完善人才培养模式的有效途径。     

生产性服务业——长三角地区发展的新机遇

随着产业融合与全球外商直接投资的迅速发展,生产性服务业在经济发展过程中的重要性日益凸显。而长三角地区作为中国经济发展最活跃的地区之一,应当抓住这一新的发展机遇,着重生产性服务业的发展。本文主要从生产性服务业的重要性以及长三角地区生产性服务业的发展现状着手,寻求在长三角地区大力发展生产性服务业的对策。     

基于工作过程的财务会计课程设计与实施

基于工作过程的课程开发与建设代表着职业教育改革的发展方向。文章以高职高专财务会计课程为例,从工作过程导向的课程设计理念与思路出发,重新构建了课程内容体系,阐述了工学结合的教学设计,并提出了财务会计课程实施的保障体系。     

淮安市农户农业保险支付意愿的影响因素研究

本次调查采用农户问卷调查和统计资料分析相结合的方法，共发放问卷200份，收回有效问卷189份。被抽样的189户农户中有141户对保险有比较强烈的需求并且已经参加了农业保险，占样本总数的75．13％．