在中国如何管理客户关系？

在中国这个快速发展的市场上，增长速度和短期盈利两项硬指标成了压在每个公司身上的重担。而客户关系管理（CRM）则着眼于与当前的和潜在的客户建立起长期关系。两者之间既有冲突，也相互辅佐。在一个尚缺乏成熟的“服务文化”的大环境下，如何管理客户关系、培养服务意识、创造稳定的客户服务平台，将是想获得持续成功的公司管理者所必须思考的问题。[编者按]     

理念太"牛"也害人

当下,企业文化理念似乎越来越时尚化了,以至于许多企业争相追捧,"先进理念""超前理念"满天飞,殊不知,理念太"牛"也害人.     

三元悖论分析和国内经济活动引导下中国的做法

亚洲金融危机过后,克鲁格曼借鉴了布雷顿森立体系瓦解和双挂钩机制失败的原因从而完善了三元悖论,即资本自由流动、货币政策独立与固定汇率制度不能同时实现,它们位于三角形的三个顶点,最多可实现其中两个。例如：欧洲地区为了实现资本的自由流动和固定的汇率制度而放弃独立的货币政策,形成了欧元区;美国为了实现货币政策的独立与资本的自由流动,而实行浮动的汇率制度;中国保持货币政策的独立和汇率的固定,从而进行了一定程度的资本管制。但是随着社会的发展这三方面的融合度渐渐升高,政府会以国家利益为中心采取一系列的措施来兼顾三方面的优势。从2008年全球金融危机后逐步与各国签订双边互换协议和2016年人民币加入SDR货币篮子等经济活动可知,中国正在加快资本的自由流动性,在保持货币独立的前提下使汇率制度变中求稳地发展。综合对三元悖论的理论分析和对上述经济活动的分析,我国应继续坚持资本项目的开放进程,促进资本的自由流动,在此期间加强跨境资本的监管力度以避免资本外逃等情况的发生。同时需要稳步进行汇率的市场化改革,以推动人民币汇率市场化进程,促进人民币汇率稳定。     

开放在即的中国保险市场

今年3月2日,国家主席江泽民在会见英国保诚保险集团董事长马丁·杰科姆爵士时表示,目前中国保险市场的对外开放还处于试点阶段,随着中国保险市场逐步发展,管理法规不断完善,中国保险市场会进一步对外开放。到了4月初,就在国家总理朱镕基访问美国之际,中国保险监督管理委员会批准了4家外国保险公司进驻中国,它们分别是:美国丘博保险公司在中国设立分公司;美国恒康相互人寿保险公司、英国保诚保险有限公司和加拿大永明人寿保险公司分别被获准在中国设立合资寿险公司。中国政府一下子批准4家外国保险公司进入中国,有史以来还是第一次。     

突发公共事件对中国能源行业的影响机制与"十四五"时期的对策建议

突发公共事件的突发性、区域性、随机性、时间滞后性等特征决定了其对能源行业复杂的影响机制.本文构建突发公共事件对能源行业的影响机制框架,依据直接影响和间接影响细化突发公共事件冲击的传递机制,梳理冲击过程中涉及的社会经济、自然环境等传导中介,分析传导中介通过横向叠加及纵向连接将冲击延伸到能源行业各环节的过程.围绕影响机制对...     

中缅油气管道进口原油品种的质量解析

深入分析进口原油品质检验结果,能够对原油商品质量进行客观评价,对指导我国进口原油市场健康发展具有重要参考价值。自2017年5月至2018年12月,对中缅油气管道进口的沙特、伊朗、科威特、伊拉克、阿联酋、卡塔尔、阿曼等9个国家12个品种的原油进行品质检验,对近两年不同国家原油品种检验数值进行数据处理和分析。结果表明:挪威的Ekfisk Blend原油和阿塞拜疆的Azeri原油属于低硫轻质原油,阿曼原油、科威特原油和阿拉伯轻质原油属于含硫中质原油,其余大部分进口原油属于高硫中质原油。     

酒店产品在线点评的差异研究

改革开放三十年多年以来,我国作为全球经济增速最快的国家,旅游业也处于爆发式的高速发展期,作为旅游六大要素之一的酒店业也已初具规模。为了方便消费者出游前能够及时了解酒店信息,避免因为信息不透明而吃亏,酒店在线点评模式应运而生。然而,随着在线旅游市场的发展,行业竞争愈加激烈。以国内两家主流酒店预订类网站为例,携程网和去哪儿网,不同的点评模式、酒店定价,对于酒店评论的数量和质量所造成的差异也在潜移默化中影响着消费者的决策。因此,本文以携程网和去哪儿网为研究对象,将两个网站的国内经济型酒店按照点评数量、评价等进行分类对比,重点研究其酒店产品在线点评的共性及差异,为今后消费者在线选择酒店的渠道提供参考与建议。     

“整乡推进”初见成效

初秋时节,记者走进兰坪县啦井镇,错落有致的农家院落、色泽金黄的农产品,把这个位于高黎贡山腹地的小镇打扮得格外显眼。自2013年7月起,一场为期两年的“整乡推进”扶贫开发攻坚战在此打响,至今虽只有一年多,但这里已经发生了可喜的变化。啦井镇是兰坪县中部一个典型的山区农业乡镇,总人口14483人,少数民族人口占全镇的97%以上。在实施     

以中间产品为导向的舾装生产模式研究

针对目前船舶舾装中间产品设计制造的复杂性、离散性,研究了在现代造船模式下舾装内外场作业生产阶段的工作过程.运用中间产品成组技术相似原理,通过舾装标准化设计、分道制造等方式完善舾装内场作业过程;通过运用3D激光扫描实现高效检验完整性、中组立预舾装、AR+舾装装配等方式完善舾装外场作业过程,为建立一条看不见的高效、柔性的舾...