拨得通、接得快、答得好——来自浦发银行95528客服中心的报告

浦发银行95528客服热线在上海市质协用户评价中心开展的“上海公众服务热线热度测评”中，在银行业排名第一，在交通、银行、零售、通信、物业、旅游、医院、公用事业等八大行业总排名中位列第二，作为一个成立只有2年多的客户服务中心，浦发银行在”拨得通、接得快、答得好”三个方面不懈努力，通过标准化的内部管理，营造和谐的环境，实现了对客户和社会的承诺。     

网络会计相关问题研究综述

笔者对网络会计有关问题进行综述性研究,揭示了学术界和实务界在此方面的共识.同时,披露目前各方仍存在的认识差异,并阐明笔者对有关问题的看法,以期使人们正确认识网络会计对传统会计可能造成的冲击.     

企业负债筹资的风险分析与防范

市场经济条件下，负债筹资已成为现代企业广泛采用的筹资方式。负债筹资可以提高企业的市场竞争能力，扩大生产规模，使企业得到财务杠杆效益，获得节税效益，减少货币贬值的损失，降低综合资金成本。但若企业负债筹资比例过高，势必将导致财务杠杆系数过高，增加企业的财务风险，严重的将导致企业财务风险的集中爆发。因此，研究企业负债筹资的风险及其防范有着重要的意义。     

试论变电运行中微机五防与继电保护回路系统的应用

变电设备的安全可靠运行作为输变电安全生产和获得经济效益的前提和基础,由此可见变电设备处于安全稳定状态中的重要性。而微机五防系统和继电保护回路系统的应用对于变电设备的安全可靠运行有着重要的意义,本文主要分析了微机五防和继电保护回路在变电运行中的应用,以提高变电设备运行的安全性和可靠性。     

试论"N1+把+N2+V+为+N3"句式

本文试图从动词v的语义限制,“为”在句式里的不可省略性等几个方面对“把”字句里比较常见的“N1 把 N2 V 为 N3”做系统分析,指出它们对“N1 把 N2 V 为 N3”句式成立与否的制约性因素,希望给外国留学生更好地掌握这一句式带来一定帮助。     

浅谈高校管理干部队伍的建设

高校管理干部肩负着管理育人、服务育人和环境育人的重要任务,管理干部队伍的建设直接影响着高校的整体发展与形象。在我国高等教育事业飞速发展的今天,提升管理干部队伍的建设显得尤为迫切。本文阐述了当前高校管理干部队伍建设中存在的一些问题,并有针对性地给出了具体的建议和解决办法。     

“新巴洛克”导演的品牌悲喜剧

正如在先前的文章中提到的,我认为当今世界的时装品牌店中存在9种室内装潢设计趋势。前两次讲的是“最低限度派艺术”和“先锋主义”。这次我想阐述的是“新巴洛克流派”。     

高校基层党建工作的途径探讨

高校是为国家培养德才兼备的高级知识分子的基地,高校基层党建工作关系着高校能否完成使命,为国家培养出思想觉悟好、道德水准高、业务素质强的有用人才.高校特有的文化氛围决定了高校基层党建工作只有因地制宜地采取适合高校特点的途径,才能使其发挥更大的作用.本文着眼于实践,从高校基层党建的人文关怀、大众参与以及与教科研的关系等方面,对高校基层党建工作的途径提出了有益的参考.     

论网络教学在大学英语改革中的重要性

大学英语网络教学是一种新型的教学模式。它具有开放性、自主性、交互性和个性化优势,改变了师生在教学中的传统角色,使学生成为教学中心,教师成为教学的组织者、指导者、合作者和促进者。网络教学有助于学生的个性化学习;网络教学能促使教师更新教育观念。     

创业投资税收激励政策的国际经验及借鉴

创业投资(也称风险投资)是指以高新技术企业为基本投资对象,通过股权转让收回投资并获取收益的创新型金融投资,其对于高新技术产业的发展具有不可替代的作用。党的十六大报告中提出了“发挥风险投资的作用形成促进科技创业和创新的资本运作和人才汇集机制”,将创业投资作为一项