做好代理保险业务“六要点”

一是强化柜面服务工作。要求每位柜员热情待客,注重服务礼仪、营销技巧,正确引导客户购买适合的理财产品,进一步提高客户的满意度。二是为客户提供个性化、人性化、一揽子、一站式、贴身的服务。代理销售人员要注重收集客户资料,积极指导客户填写相关表格,做到耐心、细致、规范。三是基层行营销主管部门要确定专人负责,督促保险公司在客户出单十天之内进行电话回访,做好售后服务工作。     

VoIP该如何管制？

在当今电信业，VoIP（Voice over IP）已成为全球电信管制机构的棘手话题之一。有的认为VoIP是“信息业务”，有的则坚持是“电信业务”，导致对VoIP的管制莫衷一是。     

中小型民营企业绩效管理的六大病症

<正>阿基米德说“给我一个支点,我将撬动地球。”那么,如果将企业比做地球,将人力资源管理比做支点,什么是撬动企业的杠杆呢?是绩效管理!绩效管理不仅是企业评价、识别、发展人的依据,也是企业招聘、培训、薪酬等其他职能活动开展的基础,对企业的生存发展起着至关重要的作用。     

企业文化对知识型员工忠诚度影响的若干命题

为了探讨企业文化与知识型员工忠诚度的关系,本文首先对员工导向的企业文化、任务导向的企业文化以及员工忠诚度等概念进行了界定.在此基础上,构建了员工导向企业文化、任务导向的企业文化对知识型员工低忠诚度、高忠诚度影响的分析框架模型,并提出了一系列相关命题,以期为企业提高知识型员工的忠诚度能提供理论上的指导.     

推进金融电子化进程的思考

积极把握互联网带来的机遇，推动金-融电子化的创新和发展，是农业银行业实施金融创新的战略选择。     

国有企业中的泛家族主义:性质、现象与对策

泛家族主义是家族主义的一种泛化与延伸。当它泛化到国有企业中时，虽然在企业内部形成一定的凝聚力，但总的说来，泛家族主义对国有企业的影响还是以负面居多，使国有企业的内外部活动都缺乏原则性。要消除泛家族主义的阴影，必须从三个方面着力：一是在社会成员中普遍树立公民意识；二是政府应该准确定位，致力于为国有企业提供规范的市场环境和法制环境；三是加强国有企业自身的内部管理。     

反边缘化理论研究的述评

边缘化对社会稳定,对经济协调发展都起着消极作用.克服边缘化危害,缩小贫富差距、保持经济协调发展势在必行.本文综述了边缘化的成因,介绍了反边缘化理论研究的最新成果,指出了反边缘化研究的未来发展方向.     

农业银行建设最大最强个人银行战略研究

随着我国金融市场的逐步开放,传统商业银行的利差业务已难以满足日益多变的市场需求,零售业务以其广泛性、多样性、多层次性和多变性等特点,越来越受到商业银行的重视。如何更好更快地发展零售业务,已经成为我国商业银行的重要课题之一。本文探讨了农业银行如何做大做强零售业务,以期对农行零售业务发展提出切实可行的战略方针和实施方案。     

VoIP不应成为运营商之痛

伴随市场竞争加剧，运营商战略转型深化，以及电信技术不断进步，VoIP再次成为业界关注的焦点，尽管VoIP依然存在质量（QoS）和可靠性、虚拟号码、网间结算、管制不确定性等问题，但VoIP业务的发展依然十分迅猛。     

大学生社区文化建设的价值功能及实现路径研究

大学生社区文化作为一种高层次群体文化,不仅具有独特的内涵,而且在促进大学生健康全面成长和丰富校园文化方面也具有重要的价值功能,具体表现为导向、德育、启智、示范、塑造等价值功能,可以通过目标、创新、制度、管理等路径来加以实现。