谦虚谨慎 协调疏导

案例小竹是公司总经理秘书。下个星期要开董事会了,会上所有文件由她负责汇总。这天下午小竹正在写材料,总经理来电话让她去他办公室。总经理问小竹董事会上用的材料准备得怎么样了,看样子他很着急。大部分材料都准备好了,只有市场部副经理汪明负责起草的关于明年市场预测的文件还没送来。小竹汇报     

提高识别他人感情的能力——情商训练（二）

提高情商中识别感情的能力,不仅包括提高识别自己感情的能力,也包括提高识别他人感情的能力。     

十个习惯让你脱胎换骨——情商训练（三）

有意识地改变日常工作和生活中的一些不良习惯,养成一些良好习惯,是提高情商的一务重要途径。     

2006年第5期《秘书如何通知市场部》解析

一平视点:本题的标准答案是c。选择a显然不合适。老板的宴请对市场部的人来说是一件很隆重的事,如果让人顺便捎话,显得秘书并不重视这件事。另外,这是一件小范围的事,如果随便让人带话,有可能会搞得满城风雨,让其他部门的员工对老板产生不满,认为老板厚此薄彼,挫败他们的积极性     

秘书必须学会适应

秘书小敏的上司是公司负责产品研发的副总,五十来岁,平时不苟言笑,做事雷厉风行.小敏做他的专职秘书将近一年了,但是直到现在,只要一进他的办公室,心里还是有些紧张.为什么紧张?小敏说她已经挨了好几次批评了.……     

秘书要认错吗

这天上午,秘书一边在前台值班,一边在给老板的发言稿润色。当秘书正给一位新来的客人沏茶时,总裁办主任过来说老板急着要看发言稿。秘书说还有一点没改完,如果老板急着要,那就请主任帮忙把把关再送给老板。主任说没问题。到中午的时候,主任对秘书大发脾气,说老板对发言稿很不满意。面对办公室主任的批评,秘书应该怎么处理?现在秘书有这么几种选择:a.由于当时太忙,没有仔细检查,我下次一定注意!b.我当时就说还没改完,你应改完之后再交给老板呀!c.实在不好意思,我今后一定注意!d.头,别太在意,就是老板自己不也经常出点小差错吗?e.老板也是鸡蛋…     

让上司了解自己

案例于雪的新上司是负责销售的公司副总经理。这位新上司特别喜欢加班,如果没有应酬,晚上7点半之前不会离开办公室。于雪每天下班回家要换乘两辆公交车,路上得花一个多小时;每周要上一次夜校;有时还要与男朋友约会……作为秘书,     

2006年第2期《如何与部门经理打交道》解析

一平视点:本题的标准答案是b。选择a在原则上没有错。秘书的确是在执行老板的指示,而且老板正急需该份材料。但是,如果动不动就把老板搬出来吓人,对方会觉得秘书狐假虎威,就此心生反感。而且这种行为显得秘书办事很幼稚,缺乏自信。选择c和选择a一样,也是一种不礼貌的行为。秘书     

读懂上司

案例这天上午,小雯正在给总经理起草文件,总经理来电话叫她去一下。一进门,上司就问小雯:"我在公司董事会上的工作报告,你写得怎么样了?"小雯在心里琢磨:上司问这个问题到底是什么意思?他的脸上既不是阳光灿烂,也没有乌云密布,表情很平静,看不出一点蛛丝马迹。她揣摩上司可能有这样几种意思:或许是对我目前的工作进展不满意,催我加快进度;或许是对我的工作进展很满意,所以要表扬我;或许是上司根本就讨厌我这个人,找机会挑我的毛病。小雯该如何回答上司的问题呢?你能根据上司的表情理解上司的想法并作出妥帖的回应吗?(北京市)(本案例摘自谭一平著《秘书的情商比智商更重要》,该书由海峡出版发行集团鹭江出版社出版。期待您的互动参与,欢迎您的真知灼见。作者分析将于2013年第3期与您见面。)     

学会赞扬上司

案例小静给研发部经理齐江做助理已经两年。下半年研发部有一个出国培训半年的名额,对照出国条件,小静觉得这个名额非己莫属,可是今天上午,齐经理让自己为一个来公司还不到半年的普通文员小柳准备出国培训的材料。