有了《旅游法》,旅游质量就一定能提高吗

正春节期间,人们除了"有钱没钱回家过年",有不少人家也借此时机到景区景点散散心,舒缓一下长期的紧张心态。况且2013年10月1日已经正式实施了《旅游法》,想必旅游质量会大大提高。但事实上远非如此简单,从《旅游法》转换为"旅游质量"同样有着不断改进和完善的"过程"。《旅游法》在景区最大承载量方面有了明确的法律约束,这为服务标准化提供了依据。该法规定"景区接待旅游者不得超过景区主管部门核定的最大承载量。景区应当公布景区主管部门核定的最大承载量,制定和实施旅游者流量控制方案"。公布最大容量,只有数字还不够,必须有相应     

依法治国中的PDCA循环

为贯彻落实党的十八大作出的战略部署,加快建设社会主义法治国家,十八届中央委员会第四次全体会议研究了全面推进依法治国若干重大问题,作出“全面推进依法治国若干重大问题的决定”.我们必须清醒看到,同推进国家治理体系和治理能力现代化目标相比,法治建设还存在许多不适应、不符合的问题,例如有法不依、执法不严、违法不究现象比较严重,执法体制权责脱节、多头执法、选择性执法现象仍然存在,执法司法不规范、不严格、不透明、不文明现象较为突出.这些问题损害人民群众利益,必须下大气力加以解决.由于这类社会管理问题同样都在“管理”的范畴内,所以在依法治国的过程中,善于使用现代管理理念,积极引进质量管理思想,努力运用标准化原理,采用“PDCA”循环方法强化社会管理,是一种行之有效的好办法.     

邮寄粽子的尴尬

正据中国新闻网消息,端午佳节前,不少人都有给境外亲朋好友携带、寄送粽子的想法。但是,部分国家对粽子入境有严格的检疫要求,市民携带、邮寄粽子出境,要事先了解不同国家和地区的禁忌,以免造成损失。肉馅和蛋黄馅粽子,是我国南方市面上比较常见的品种,但是有不少国家和地区是禁止携带和邮寄入境的。为了避免在携带、邮寄粽     

景点控制人流量不应成为空话

<正>春节期间,很多景区人流量增多又成为社会热点。景点控制人流量,不应再成为空话。强化对旅游景点人流量控制的刚性约束,将直面旅游高峰。特别是对稀缺旅游资源(如颐和园、故宫、西湖、黄山、九寨沟等)更应当控制人数,不能年复一年,到了节假日后期总结时,又成为酿成无穷后患的教训。2013年10月1日实施的《旅游法》在景区最大承载量方面有了明确的法律约束,这为旅游服务标准化提供了依     

新GB/T 15496对企业标准分类名称的调整并不影响技术标准的客观存在

正基于不同的目的,依据不同的准则,对标准可进行各种类别划分,由此形成了不同的标准分类,企业标准体系的表达形式与标准分类形式密切相关。在GB/T 15496-2017《企业标准体系要求》中曾介绍并讲明:产品实现标准、基础保障标准、岗位标准和技术标准、管理标准、工作标准是两种不同分类方法的产物。二者之间有着密切关联,若按照标准化对象的属性划分,实质上产品实现标准、基础保障     

文件的形成应是一项增值活动

ISO９００１：２０００标准在质量管理体系“总要求”中提出：“组织应按本标准的要求建立质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并持续改进其有效性。文件能够沟通意图、统一行动，但文件的形成本身并不是目的，它是一项增值的活动。所谓“增值”，笔者以为，关键在于实施     

关于企业管理体系和新型标准体系表的探讨

我国企业的管理随着国家社会经济的发展而不断变化，企业管理的方法和手段也日益丰富。但由于各管理体系之间未能有效沟通，以致存在各吹各的号、各唱各的调现象，致使不少企业感到困惑——“怎么体系越搞越多、文件越搞越杂?”不管主管部门或咨询、认证机构有多少理由，强调自己主管的那个体系在企业中有多么重要，对企业而言，统统不过是穿过“企业管理”这一个“针眼”的线绳。     

对程序文件与管理标准关系的探讨及必要时整合的建议

1质量手册、程序文件是管理标准的一种形式GB/T15498标准7.6.1条,开门见山明确地指出“:GB/T19001规定的质量手册、程序文件,是管理标准的一种形式”,为企业长期存在的认识上的混乱和争论作出了毫不含糊的说明。如此肯定的说法应该是基于以下几点理由:(1)从GB/T1900《0质量管理     

国有大中型企业质量管理《规范》与2000版ISO9000族标准

最近发布的《国有大中型企业建立现代企业制度和加强管理的基本规范（试行）》的质量管理部分与2000版ISO9000族标准具有明显的相似性。通过对比《规范》中的要求和ISO9000族标准的规定,对两者的融合进行了初步的探讨。     

标准化是改革开放必须借助的工具

正党的十八届三中全会通过的《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》中,多次强调体制改革、制度创新、体系建设,推行工作制度化、规范化、程序化,并号召:到2020年,在重要领域和关键环节改革上取得决定性成果,完成本决定提出的改革任务,形成系统完备、科学规范、运行有效的制度体系,使各方面制度更加成熟更加定型。这为标准化在我国进一步发挥重要作用定下了基调。事实上,标准化在我国经济发展中的重要性不言而喻,单从刚刚过去的2013年就不难看出。