浅析美国企业生态营销演进历程及对我国的启示

可持续发展战略仅仅停留在政府宏观层面将很难可持续地发展下去，只有渗透到企业、消费者这些微观主体的决策思维中才能得以贯彻实施。企业营销行为是渗透的最大突破口。通过研究美国生态营销演进历程，从宏观和微观两个层面分别提出了确立政府的主导地位、建立市场化运作的专业团体、重建企业营销道德评价体系；重新认识环境压力、重新组织企业机制、重新确定营销组合等建议，期望推进我国企业向可持续营销战略迈进。     

企业集团短信运营模式研究

文章从产业价值链的延伸,将企业集团短信的运营模型归纳为单网或多网直发运营、平台式中介运营以及嵌入式运营三种,并从客户选择、价值获取、战略控制和业务范围的角度分析各个运营模式的特点,在此基础上对集团短信行业的演进规律和发展方向进行了总结。     

如何开发客户?

如果客户拥有IBM的商业计算机系统,销售人员不仅要向这些客户推销系统附加的硬件设备,还要着力兜售一些外围设备如磁盘、打孔卡片或新的升级系统.IBM的战略是不仅要获取新客户并保留他们,还要竭力争取从每一个客户身上获得更多的利润或收益.IBM公司推行的这种战略就是客户开发管理.     

经营新思维客户价值导向

科学识别客户的价值是成功运作客户关系管理的前提.越来越多的学者已经开始意识到:并非所有的客户都是有价值的,企业应该根据顾客贡献价值的不同而区别对待之1.识别客户的价值是企业营销实践客观发展的需要.企业并不是一开始就自发地意识到客户价值识别的必要性和重要性,而是在市场环境的不断变迁中逐渐意识到的,而且逐渐发展成为一种自觉的行为.纵观客户价值识别的客观发展过程,它大致经历了三次经营思想的重大转变而最终成型.     

基于终身价值的客户细分与关系战略选择

本文在回顾客户贡献价值量化研究方法的基础上,提出客户终身价值理论是企业经营哲学的一次升华,并按照客户终身价值的大小和类别,对客户进行二维交叉细分,将客户划分为盈利的大客户、忠诚的老客户、有增值潜力的客户、有战略意义的客户、低价值客户,同时提出了对应的关系类型、关系战略和关系重点,为企业的客户关系管理实践提供一些有益的借鉴和参考。     

经营新思维：客户价值新导向

科学识别客户的价值是成功运作客户关系管理的前提。越来越多的学者已经开始意识到：并非所有的客户都是有价值的，企业应该根据顾客贡献价值的不同而区别对待之1。识别客户的价值是企业营销实践客观发展的需要。企业并不是一开始就自发地意识到客户价值识别的必要性和重要性，而是在市场环境的不断变迁中逐渐意识到的，而且逐渐发展成为一种自觉的行为。纵观客户价值识别的客观发展过程，它大致经历了三次经营思想的重大转变而最终成型。     

客户关系管理的核心流程及应用——基于案例分析的视角

文章从流程管理和面向顾客的角度,对客户关系管理的核心流程进行了细致梳理,将其划分为客户组合分析、客户信息积累、客户价值设计、客户价值传递、客户周期管理和绩效评估六个部分,并利用实际案例对每个部分进行深入分析。     

我国二板市场能启动否

二板市场是中小企业直接融资的重要渠道和风险投资机制健全的关键环节。随着世界各地二板市场的兴起，在中国大陆建立二板市场的呼声也渐高。     

论商业银行的顾客获取战略——关系营销视角的思考

顾客获取与顾客保持对于商业银行的客户关系管理同样重要。在关系营销的框架下,从战略层面为商业银行寻求顾客获取的基本流程,突出顾客获取与顾客保持的衔接,并确定潜在目标范围,选择顾客获取战略,保持与客户的长期关系。