关于供电企业建立顾客满意度测评体系的思考

顾客满意程度(CSD)是反映顾客满意水平的量化指标。在市场经济条件下，随着产品竞争的加剧，CSD的高低，不仅关系企业的形象和声誉，而且关系企业的生存和发展。目前，许多供电企业未雨绸缪，结合ISO9000—2000版贯标认证，积极探索建立CSD监测控制体系，提出以CSD为中心，全面加强和改进企业管理。本结合金华     

和谐社会的时代意义

改革中最大的不当受益者,是由腐败的政府官员勾结腐败的企业家和腐败的学者而形成的“腐败铁三角”,要实现中央政府和广大民众所切盼的和谐社会,必须坚决打掉这个铁三角自十一届三中全会邓小平提出以经济建设为中心的划时代思想以来,我们中国的经济发展取得了重大的成就,成功地完成了第一阶段的改革使命。在过去20多年的改革开放中,没有人可以否认改革所取得的重大成就,但不能回避的是,由于某段时间邓小平的改革思想被特殊利益集团歪曲,造成大量腐     

我的母亲

母亲是个平凡而普通的人,勤劳、朴实而善良,像许许多多农村妇女一样,一年四季都在故乡那片黄土地上日落而息、日出而作。深深的皱纹布满了母亲那饱经岁月沧桑的脸。一双生满老茧粗糙的手,就像干裂的树皮,那是母亲勤劳的见证。     

市场经济时代如何发展武术产业

我国武术源远流长、博大精深、名扬五洲四海,可目前武术产业的规模小、发展慢,对国民经济增长的贡献小.那么,在经济时代,如何振兴该产业,弘扬我国武术文化,促进我国经济发展呢?本文提出几点建议,以抛砖引玉.     

你的行业本质是什么？

企业家和商界精英应该突破传统的僵化思维,抓住行业本质,在企业出现发展停滞的情况下,推动企业成功“突围”。像西班牙的Zara,该服装品牌大多数人听起来不知名,却在2003年之后席卷全球。知道为什么     

坚守自己的学术信仰

自8月以来,现任香港中文大学和长江商学院联席教授的郎咸平对几家内地榜样公司提出的质疑,在网民的高声呼应和经济学家的激烈对峙中,最终上升到对整个中国产权制度改革的争论。这位多年任教美国和香港的海外学者,得到了大多数人的喝彩甚至欢呼,却被另一些在国内声名赫赫的著名经济学家斥为一知半解的学痞、闯进玻璃店的公牛,甚至爱作秀的戏子。他让一些人发抖了,但他依旧认为,自己是在坚守自己的学术信仰。     

对中国农业现代化的考察

1979年4月25日至31日,我和另外二位日本农业科学工作者,应中国科学院的邀请,有机会访问了桃源县并考察了当地的农业情况。我们以当时的见闻为基础,将我们的感受,总结成为报告的形式,提交给中国科学院。     

国美电器以何扛旗？

国美快速扩张的同时又保持强劲盈利能力的根本原因，在于其核心竞争力，也就是它的终端管道价值。     

我们能安心退休么

2005年以来,国家6年中连续7次提高企业退休人员基本养老金,而且最后几次的上调幅度都在10%左右。国务院为何如此重视养老金问题?养老金的实际状况到底怎样?按照现在的养老金情况来看,一旦退休很可能面临悲惨的生活。有媒体发表文章说,如果退休以后每天只吃盒饭,需要100万元的退休金。现在