服务接触管理：理论与实践的互动

中国移动通信集团上海有限公司（以下简称上海移动），成立于1999年8月1日，是中国移动（香港）公司在内地的全资运营子公司。几年来，上海移动上下一起努力，取得了飞速的发展与骄人的业绩，截止2007年底．公司客户总数达到1220万，拥有员工3001人．总资产突破224亿元，年运营收入突破155．9亿元，盈利能力位居集团前列。     

独立董事的现实难题与对策建议

按照中国证监会的要求，上市公司董事会成员中应至少配备两名独立董事，其在董事会成员中的比重应逐步达到三分之一。从目前情况看，绝大部分上市公司均能如期完成这项工作，独立董事这支出现在证券市场的新兴队伍正渐成规模。但就当前我们的独立董事制度而言．山于其本身的制度缺陷，还存在着众多的难题，在运行过程中难以达到预想的效果。本试图从阻碍独立董事效用发挥的难题入手，提出一些对策建议：     

浅谈知识产权运营中心平台建设意义

在知识经济社会中,知识产权交易成为社会经济增长的主要方式,作为重要生产要素的知识产权已成为当前企业乃至一个经济体的核心竞争力.企业需要通过知识产权运营平台的交易资源,使知识产权的价值最大化,进一步提高企业竞争力和收益,而不是仅仅拥有自主知识产权.市场经济条件下,企业知识产权运营平台必须依托市场通过交易来实现.     

围绕“三个有效” 促进军队审计力量建设与发展

围绕“有效覆盖、有效监督、有效服务”的总体要求,加强和促进军队审计力量的建设与发展,是“十二五”时期军队审计工作的重要内容.本文通过分析“三个有效”给军队审计力量提出的新要求,提出了促进军队审计力量建设与发展的新举措.     

基于长尾理论的烟草企业文化学习平台研究

根据克里斯.安德森提出的长尾理论,在分析岳阳烟草企业文化的特点及现状的基础上,针对其发展所遭遇的瓶颈,结合长尾理论重视个性化、多样性的特点,文章提出了烟草企业文化自主学习、探究学习、协作学习和主动学习等多种学习方式相结合的不同于传统被动培训等新方式的网络平台企业文化学习模式。通过对平台模块功能的简介,指出本学习模式在员工的工作生活中、企业文化建设、企业发展中占有的重要地位。     

如何管理中学化学的过渡——以初中化学向高中化学提升为例

中学化学课程有着其特殊性,在初三阶段先学习一些简单的化学名称、反应方程式等等,到高中后再学习更深次的知识.因为记忆的基础性东西比较多,因此常被称为"理科中的文科",记忆只是学习化学的基础,但是随着学习内容的深入,尤其是突然跨入到高中课程中,仅仅通过记忆是不够的,需要全方位、多角度来看待这个学科,本文提出一些建议,为刚刚进入高中化学课程学习的同学提供参考.     

冀中能源峰峰集团投资管理模式的构建与实践

随着企业经济的发展,要求企业的管理模式与之适应,企业的管理水平不断提升.投资管理作为企业管理制度之一,在企业发展中发挥着日益重要的作用.冀中能源峰峰集团注重研究投资管理,探索和实施先进的投资管理方法,使科学投资管理模式逐渐成型,成为促进企业又好又快发展的源动力.     

浮动汇率制下中央银行对汇市干预的有效性——对弗里德曼浮动汇率理论的思考

1945年布雷顿森林体系正式成立,以汇率实行以美元本位制的固定汇率。在1950年,弗里德曼发表了著名的论文《支持浮动汇率》,也由此开始了学术界对浮动汇率制与固定汇率制的争论。本文对于其完全抛弃政府干预的浮动汇率制的主张进行了深入的思考,在分析中央银行外汇干预的有效性的基础上,对弗里德曼浮动汇率的理论进行了思考与简评。     

"管理"与"资本"之战:对万科股权之争的思考

股权结构是公司治理的关键因素.不同的股权结构对公司的控制权分配以及治理水平有不同的影响.传统的一元股权结构强调"同股同权",但是在防范恶意并购方面存在不足,双层股权结构则有利于加强管理层对公司的控制权,防止外来资本对公司的野蛮侵略.沸沸扬扬的万科股权之争正是管理层与外来资本的一场博弈,文章从万科股权争夺战出发,对控制权与股权结构的关系进行简要探讨.