提升企业员工服务质量加强与顾客的信息交流

顾客指市场上生活资料、生产资料这类物质产品的消费者，也包括精神产品的消费者。关系营销理论认为：市场营销活动的核心就是维持和促进企业与顾客以及其他交易伙伴的关系，为企业建立起一个营销网络；企业、供应商、分销商和顾客都是网络成员，他们之间保持着稳定、长期的合作关系。     

化工技术进展（七）──纯碱工业

化工技术进展（七）──纯碱工业金平正，范建平，尹德胜我国纯碱工业现状与国外发展趋势我国纯碱工业现状我国纯碱工业历史悠久，具有相当技术水平。建国４５年来，共生产纯碱近６０００万吨，平均每年以９．６％的速度递增，高于ｌ—３％的平均递增速度。目前我国纯碱年...     

浙江省化纤产业集群动力机制分析——以萧山区为例

产业集群作为一种经济现象,在理论研究之外,亦要立足微观实际,探索理论实用性及地方发展特异性。本文聚焦于产业集群的动力研究,在梳理国内外理论研究的基础上,本文立足典型集群—萧山化纤产业集群,从微观企业主体的角度,通过企业家访谈和设计问卷、评分的方式,对萧山化纤集群能够形成的主要动力因素进行了探讨。研究揭示,政府因素、企业家精神、市场环境和企业竞合机制是主要的集群动力。企业家精神是萧山化纤产业集群形成的独有、核心优势,良好诚信的市场氛围和通畅的企业间竞合是集群的内在动力,政府在其中提供软硬件支持、以市场化手段引导,平抑波动,也起到了至关重要的作用。     

应急物流信息系统设计研究

近些年来,我国突发事件的发生率愈发的高,应急物流信息系统在有效应对各类突发事件时起着至关重要的作用。文章结合应急物流信息系统的概念及特征,分析应急物流信息系统的现状,以灾害发生前、发生时、发生后的数据为主体提出了应急物流信息系统的组成架构。     

森林生态产品价值实现探讨：要点、问题与促进措施

基于我国生态产品价值实现推进动态,以及对森林生态产品的概念、属性、价值体现方式的辨析,分析当前我国森林生态产品价值实现面临的主要问题,探讨调查核算、生态保护、平衡供需、市场培育、协同发展等价值实现要点,提出了科学开展产品价值核算、合理制定产业发展规划、着力提高优质产品供给等森林生态产品价值实现促进措施。     

省级国土空间“三生”功能分区研究 ——以河南省为例

研究目的：准确评价省级国土空间“三生”功能特征,并在保证空间邻接性和区域完整性前提下实现功能分区,为国土空间规划编制提供支撑。研究方法：GIS空间评价法与两维图论聚类算法。研究结果：豫中、豫中北和豫东地区的国土空间生产和生活功能值偏高,但生态功能偏弱,豫西和豫南地区生态条件较好,生态功能值高,但生产和生活条件较差;河南省国土空间可划分为8个功能区,Ⅰ区和Ⅶ区应注重生产与生活功能的同步发展,Ⅱ区、Ⅲ区和Ⅳ区应有所侧重地利用与维持生态功能,Ⅴ区和Ⅵ区应分别以农业和工矿生产功能发展为导向,促进国土空间功能的综合协调发展。研究结论：两维图论聚类算法能够解决传统分区难以保证空间邻接性和行政完整性问题,同时分区因子明确、分区方法简洁清晰,易被推广,在省级国土空间功能分区中具有较好的应用前景。     

59岁现象的深层次思考

所谓“59岁现象”,是指一些几十年来为国有企业勤勤恳恳工作,并做出很大贡献的国企厂长、经理,在行将退休之际（59岁左右）,却贪污受贿,最后跌人犯罪深渊的一种社会现象。能够成为“现象”者,多是指此类事件有大量发生。‘’59岁现象’”也是如此。如湖南涟源钢铁股...     

论城乡结合部社会经济之发展

城乡结合部是由城市和乡村相结合而构成的一个特殊的地理单元。城乡结合部社会经济最显著的特点就是其二元性结构。根据这一特点,政府应在投资、基础设施建设、规划和管理方面采取有效的政策措施,以促进城乡结合部经济社会的发展     

税务施教机构拓展训练实践

拓展训练以综合活动性、挑战极限、集体中的个性、高峰体验、自我教育等特点被税务施教机构引入作为熔炼团队精神的良好手段。针对税务公务员的特点,设计包含组织准备、活动体验、感悟归纳、分享交流、整合应用五步拓展培训模式。培训师应进行适应性学习。针对学员职位、性别、工作岗位等特点设计训练项目,并注意有关教学策略的使用。