巧借EAP化解员工负面情绪

企业如何建立系统来应对员工的负面情绪。为其提供疏通渠道？通过EAP可以为企业提供一个集成化的解决方案。[编者按]     

精细化服务营销：寻找利润新水源

服务营销≠服务、服务营销≠营销服务,理清概念方能有效指导实践。