企业客户关系管理研究

客户关系管理(CRM)作为一种新的商业管理策略,其核心目的是要识别、发展和维持企业的"黄金客户",实现企业业务操作效益的提高和利润的增长。CRM实施成功的关键因素,主要包括明确CRM的目标,高层领导的支持,选择合适的技术合作伙伴,有效地控制管理组织转变,专注于流程,技术的灵活运用等方面。正确运用CRM对中国企业在客户关系管理的正确认识、成功实施方面有一定的借鉴意义。     

财务公司——银企之间的高速公路

财务公司是以大型企业集团母子公司为股东出资设立,行政上隶属于大型企业集团公司,受本集团公司的直接领导,业务上接受人民银行管理、协调、监督和稽核,是独立核算、自负盈亏、自主经营、依法纳税的企业法人。随着我国经济体制改革的不断深化,市场经济飞速发展,产业资本与金融资本之间的渗透越来越强烈。而企业集团财务公司由于其地位的特殊性,作为联结产业资本与金融资本的桥梁,将在其中发挥无可替代的作用。一、集团财务公司发展背景及功能定位20世纪80年代末期,我国经济体制改革逐步走向深化,提高企业经济效益已经成为企业的经营目标。随…     

反倾销中的货币兑换问题初探

本文主要讨论了反倾销调查过程中经常需要解决的货币兑换问题的主要内容及其原理，并结合我国实际情况，阐述了我国反倾销法规中制定货币中兑换条款的必要性并提出了符合WTO相关条款的建议。     

菱通找钱两步曲

在网络高潮期轻松融资并稀里糊涂花掉钱，到为了生存壮士断臂割掉“亲子“，菱通两次不同的融资遭遇说明：融资方式是次要的，而自身的盈利能力永远是第一位的。     

杰出的爱国主义者左宗棠

近代中国遭受西方资本帝国主义侵略和撞击这一特定的历史环境，把左宗棠推到了捍卫国家主权和民族利益的斗争前列，使他成为一个杰出的爱国主义者。左宗棠的爱国主义思想既有时代的共性。也有自己鲜明的特色：一贯、赤诚、越老越弥坚；具有维护国家统一、反对分裂的强烈意识；越是在国家、民族处于逆境、危机之时越要奋勇抗争的顽强意志；以同事为重，不畏强暴、不畏艰险，敢于任大事、勇于挑重担；在强敌面前既铁骨铮铮、威武不屈，又不甘落后，勇于向西方学习；图强进取。这些都使他的爱国主义思想永远闪耀着灼人的光辉。它既是对中国古代…     

在淡市中创业

近年由于经济增长平缓,许多做生意的朋友都慨叹生意比前几年难做。但在经济不景气的环境里,仍然有许多的创业者开展自己的事业,而且有机会一举成功。顺境时创业有不少好处,犹如顺水推舟,成功几率大。然而凡事不会一面倒,逆境时创业也有其优势。其一,创业成本低。淡市期间,铺位租金低,人工成本低;而旺市则恰恰相反,风险自然大。其二,淡市创业,政府一般会推出相适应的优惠政策,以鼓励创业者,制造就业机会,帮助一些下岗工人、失业人士创业。其三,所谓危机,就是“危”中有“机”。创业者把握时机,做好充分的准备,瞄准市场需求,同样可以一击即中,淡市中创业应从哪方面着手呢?第一,市场导向,淡市中的大气候是市     

建立向知识要产值的国家战略

强调加快发展服务业，在更高平台上实现三次产业的均衡增长，并不是说工业特别是制造业不重要。实际上，中国制造业发展还有很长一段路要走，但发展要注意均衡、协调，要在给服务业成长留出足够空间基础上促使制造业结构转型，既要加快制造业技术进步，提高整个制造业在国际市场上的核心竞争力，又要找到一个能够不断增加就业的制造产业组织结构模式。     

国企人力资源变革的失败备案

A公司是一家国有企业，创办于中国改革开放初期，目前为具有较大规模的“国际化”跨国企业集团，拥有国内外几十家子公司，业务涵盖金融、投资、信息产业、基础设施、能源、房地产、贸易、工程承包、旅游和咨询等，主要集中在金融业，资产规模约5000亿元。