海尔的“服务”意识

世纪之交的企业竞争,“产品”已不是唯一致胜的法宝,唯有从品牌和服务中而不是从产品的制造中获取利润,才能赢得更大的竞争优势,才能在众多的竞争者中脱颖而出。时至今日,产品的价值来自３个方面:质量、品牌及服务,尤其是制造技术和消费水准皆大为提升时,各种产品在质量上与品牌上的差异已经不大,因此在各个市场逐渐饱和及全球性竞争激烈之际,企业不得不费尽心思,在产品本身或附带的服务上狠下功夫,才能甩开竞争对手并获得消费者的认同。就拿海尔集团来说吧,海尔彩电产品树立了７个１００%目标。即开箱合格率１００%、出工位部品状态１００%…     

确保成功的四项要素——六西格马管理战略系列讲座之四

作为一项以实施效果显著而吸引众多优秀企业的战略,六西格马区别于其他管理方法的一个重要方面是它的综合框架。包括高层管理承诺、有关各方参与、培训方案和测量体系四项要素。这四项要素贯穿于大大小小的每一个改进项目,从而确保六西格马的成功。 虽然高层管理的战略决策和公开承诺,不直接参与日复一日的改进项目,但它的作用绝对不可小视:一方面它向全体员工传达     

迪斯尼：野性的呼唤：企业经营的灵感

在迪斯尼大世界这片能给人以预期的欢乐，以及带有极大刺激和冒险情节的惊险娱乐的土地上，如今，人们又创建了一个价值１０亿美元的主题公园。新公园的主角是１０００只活生生的猛兽：狮子、老虎、大象、犀牛和大猩猩等，在这里，它们可以随心所欲地自由活动。然而，这一...     

敢败者胜

抽枪要诀--必败之势宜早退 许多企业管理者可能都遇到过如下困境:由于企业自身的重大决策失误,或者由于市场发生急剧的翻转性变化,或者由于敌我力量过于悬殊,从市场上反馈的种种迹象已表明本企业面临着不可避免的损失和挫折,生意场上的一场失败势在必然.此时正是最能考验管理者是"善败"还是"不善败"的时刻."不善败"的管理者首先是对"必败之势"缺乏判断能力,即所谓"败莫大于不知将败";其次是即使已感觉到失败的压力但仍心存侥幸,消极地观望、等待直至将重大损失接在自己手里,即所谓"不见棺材不掉泪"."善败"的管理者则正好相反,他们首先是对市场竞争的走势有灵敏的信息渠道和正确的判断,能清醒地认识到自己企业将要受损的领域和时机;其次是善于快速退却以避免或减少损失,即抓住临败之前的有利时机抢先主动收缩或撤出必败的领域.日本著名企业家松下幸之助先生对此作过一个十分形象的比喻:"武功高强的人,往回抽枪的动作比出枪时还要快".在众多的输家之中,脱身最早、最快、最彻底的往往也是受损最小的,这些先期脱身的企业常常就成了下一轮竞争中的赢家.     

新思路——新产品——最具有创新思想公司的诀窍

深知如何开创新局面的公司,并不一定要把钱投放到新产品的研究开发领域中去,而是培养一套能够接受新思想、敢于改革、勇担风险、甚至能承受失败的新的公司行为风范。     

巨型"航母"已启航宝钢上市举什么大旗?

宝山钢铁股份有限公司(600019)发行后最新总股本125.12亿股,流通股本18.77亿股,占流通股本的15%.近日上市的流通股有4.5亿股,占流通股本的23.97%.