人性化十字路口简单立交

从目前我国城市交通现况切入，较为详细地介绍了杭州中北路口和武汉徐东路口改造前、后的情况；结合改造后出现的问题，提出了十字路口简单立交的具体可行方案，作出了较为详细的分析探讨，并给出了应用建议。     

渠道压缩:中间商该何去何从?

中间商的出现是为了满足生产商和市场对于渠道的需求而产生的。但随着生产商和市场的发展,其对于渠道的需求也在发生着变化。同时外部条件的变化也影响着生产商对渠道的需求。本文从生产商对渠道的需求的角度以及中间商满足需求的能力的角度来分析中间商的发展趋势。     

通信运营企业的质量管理的再提高

现在通信运营企业为了提高服务质量,不断的加强员工培训,制定客户服务规范,使出了浑身解数,但是仍不见服务质量有显著的提高,用户对企业服务质量的投诉仍居高不下。本文就针对通信运营企业再次提高服务质量的问题,提出了价值链质量管理,鼓励企业实行内部营销,以建立一个完整的质量体系,而不是仅仅关注企业中某一个直接面对客户的职能部门。     

虚拟企业核心竞争力的评判研究

虚拟企业是在网络经济时代出现并蓬勃发展的一种形式,具有突出的核心竞争力。识别虚拟企业的核心竞争力,是虚拟企业成功运作的关键一步,可以通过采用模糊数学集合论与层次分析法相结合的模糊综合评价法。通过一个仿真算例,说明该种方法的有效性。     

会计目标变迁的理论分析

本文以会计目标作为会计理论体系的逻辑起点,阐述变迁理论背景以及在不同市场主体中会计目标表现出的不同特征,揭示市场不断地发育成熟作为变迁的原动力。认为会计目标与经济发展相适应,是促进市场经济发展而导致会计目标变迁的规律。     

第三方物流企业提高运作效率的必要性分析

近年来,随着社会分工的细化,众多制造企业将非核心的物流业务外包,这极大地促进了第三方物流的发展,但同时也应当看到,其合作之中仍然存在着竞争,要想提高第三方物流企业的竞争力,必须首先提高其物流系统的运作效率。文章以石化销售企业的运作实际为背景,应用博弈理论分析比较了两种不同购销渠道的特点,最终指出第三方物流企业运作效率与其竞争能力之间的关系。     

增值销售——企业发展的新起点

本文通过对技术、管理方面日新月异发展现状的分析,指出目前企业正面临着销售困难这一实际问题,并提出了相应的解决方案,即将企业内外部业务合理化改造与实现客户满意有机地结合,才能实现企业增值销售。     

寻觅准客户的十大技巧

寻找准客户是推销过程中的首要环节，是制定推销计划和确定有关推销的前提条件，是提高推销成功率的保证。寻找准客户的基础工作包括确定准客户的范围，选择合适的寻找途径和掌握有关准则。准客户的范围是由销售或推销的品种、性能、用途、特点决定的，因此应熟悉产品自身以及它能给客户带来的满足与利益，这是销售工作的基点。     

企业信息化中竞争策略的分析

在信息技术基础上 ,提出了企业资源计划 (ERP)、电子商务 (E—Business)和客户关系管理 (CRM) ,就其管理思和实际应用进行了深入的分析研究 ,得出了企业在全球化市场竞争中的有效策略是三者之间无缝连接的系统集成。     

一种新的顾客满意度指数测评模型

顾客满意度指数是近年来许多国家和地区积极开展研究和采用的一种新的经济指标。本文在已有研究的基础上,结合我国消费者行为的特点,构建了一种新的顾客满意度指数测评模型。该模型在期望不一致模式的基础上,同时考虑了公平模式和需要不一致模式,引入感知公平和感知价格变量,并为这些结构变量设计了相应的观测变量和路径关系,建立了由顾客满意、企业形象、感知价格到顾客忠诚三条路径关系,改变了传统模型中从顾客满意到顾客忠诚路径过于单一的情况。