六西格玛呼唤管理“软”环境

六西格玛管理在GE的成功运用。受到学术界与企业界的广泛关注，被喻为韦尔奇的“制胜法宝”。我国许多企业也争相研究这一管理模式，但是六西格玛不仅仅是一个管理工具，更重要的是一种管理理念，中国企业如果要推行六西格玛管理，需要首先塑造与之相适应的“软环境”。     

论商业银行的"大堂革命"

我国商业银行营业及大堂管理正在经历系统变革,正确认识这一变革的原因,全面了解这一变革的内容,准确把握其实质,顺应其要求,是银行经营管理者当前面临的一项重要任务.     

西部大开发中的生态旅游业发展

2000年中国政府实施了西部大开发战略，几平所有西部省、市、区都将旅游产业作为支柱产业发展，奠中大部分地区为实现“双赢”提出发展生态旅游业。因此，生态旅游资源的开发已成为推动西部地区经济发展的一项重大政策和支柱性产业。     

少即是多

本届世界杯的营销会给我们启发，“少即是多”符合市场规律，也符合我们所追求的绿色收视率和绿色营销。[编者按]     

武汉与我国三大经济中心城市的产业结构比较分析

20世纪90年代以来,随着中部地区发展的滞后,武汉市城市聚散和辐射功能日益难以承担中部经济中心的功能。基于2000~2006年武汉与北京、上海、广州等中心城市城市产业结构截面数据,本文采用区位商和资金利税率偏离度模型对比分解各城市产业结构指标,试图找出武汉未能担当中部经济中心的原因。研究表明:武汉产业结构老化,资金利用效率低下,金融业发展滞后是制约武汉成为经济中心城市的核心原因。在武汉的产业结构未来选择中,金融业、商贸物流业、汽车制造业、信息产业应成为未来产业发展主要方向。     

中国金融业分业经营与混业经营研究

实践表明，混业经营有助于增强金融机构的国际竞争力，促进一国经济的发展，目前已成为全球金融业发展的趋势。就我国而言，从长远的角度来看，混业经营是金融业的必然选择，但短期内尚不具备过渡的条件。由于我国已加入WTO，所以目前应抓住机遇，采取相应的对策，为将来混业经营作好准备。     

通过教育捍卫民主——美国中小学公民教育的国家标准

在公民教育中,最重要的部分,是厘定清楚政府的权威和责任,厘定清楚公民的权利和责任。这里重要的是,使公民知道政府的权威何在,政府的责任何在,政府权力又应该止步在什么地方;同时,也使公民清楚地了解,为什么要尊重政府的权威,以及如何维护自己的公民权利。     

适应金融市场环境 提升风险管理能力

进入新的五年计划时期，中国金融市场化环境已经并将继续发生新的深刻变化，包括利率和汇率市场化的进程不断加快，在此形势下，政府、银行和企业都面临一个更好地转变外部宏观金融市场环境，深入培育市场，更好地适应利率市场化和人民币汇率市场化的任务，只要积极主动应对，构建明晰的金融风险管理框架、提升风险计量与管理技术、方法、手段、工具，有效管理利率汇率风险，才能促进商业银行和全社会整体资金效益的提高和企业的可持续发展。     

浅谈高职高专院校数学教学方法与手段的改革

教学方法与教学手段的改革是高校教学改革的重点之一。高职高专院校的数学教学应采取多种形式的教学方法,比如启发式教学法、形象解析法等等。只有恰当和正确地设计教学方法和教学手段.才能达到高质量的教学效果,进而针对性地提高学生运用数学思维解决实际问题的能力。     

我国通信业客户忠诚驱动因素研究

客户忠诚指客户行为的持续性,它对确立企业的核心竞争力具有重要影响。文章认为,客户忠诚是内外部环境因素共同作用的结果。而通讯服务质量、信任、转网成本、员工忠诚是影响通讯业客户忠诚的重要因素。其中,良好的通讯服务质量是维系客户忠诚的保障;信任是客户再购买行为产生的前提;转网成本对通讯业客户忠诚有着不可忽视的影响;员工忠诚有助于客户忠诚的建立。我国通讯运营商要建立客户忠诚,必须以客户导向的营销理念作为企业经营管理的主导思想;加强技术创新,为客户提供全方位的优质服务;与客户之间建立相互信任的合作关系,为长远合作奠定基础;提高转网成本和员工忠诚度,为建立客户忠诚打下坚实的内部基础。