Exchange risk premia in a currency basket system

Zusammenfassung Pr?mien für Wechselkursrisiken in einem W?hrungskorb-System. - Viele L?nder binden ihre Wechselkurse an W?hrungsindizes wie die ECU oder einseitig definierte W?hrungsk?rbe. In diesem Aufsatz werden die Implikationen eines Korbsystems für die Pr?mien von Wechselkursrisiken untersucht. Dabei wird argumentiert, da\ die Risiken im Falle bilateraler Wechselkurse durch eine Replik des Korbes diversifiziert werden k?nnen. Um den Teil der Pr?mie zu erfassen, der von inl?ndischen Faktoren beeinflu\t wird, sollte sich die Untersuchung auf korb-gewichte-te Positionen konzentrieren. Werden schwedische Daten benutzt, dann ergibt sich eine Risikopr?mie für die schwedische Krone in bezug auf den W?hrungskorb.

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Resumen Sobretasa por riesgo de cambio en un sistema de canasta monetaria. - Varios países vinculan sus tipos de cambio a índices monetarios como el del Ecu o a canastas monetarias definidas unilateralmente. Este trabajo estudia las implicaciones de un sistema de canasta para la sobretasa por riesgo de cambio. Se arguye que los riesgos asociados con tipos bilaterales pueden ser reducidos por diversificación através de una réplica de la canasta. A los efectos de captar la parte de la sobretasa influenciada por factores locales, el análisis deberá concentrarse en posiciones ponderadas con la canasta. Utilizando datos para Suecia se encuentra evidencia consistente con la existencia de una sobretasa sobre la corona sueca en relación a la canasta.

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Résumé Primes de risque de change dans un système de panier de monnaie. - Beaucoup de pays lient leurs taux de change aux indices de monnaie comme par exemple l’ECU et aux paniers de monnaie définis unilatéralement. Cet article étudie les implications d’un système de panier pour des primes de risque de change. L’auteur argue que les risques en taux bilatéraux peuvent être diversifiés en répliquant le panier. Pour comprendre mieux la partie du prime qui est influencée par des facteurs locaux, l’analyse devrait se concentrer sur les positions panier-pondérées. En utilisant des données suédoises l’évidence est trouvée en faveur de l’observation d’une prime de risque sur la couronne suédoise en relation au panier.

     

Personal acquaintances and salespeople in financial services: Differences between customers and friends

The existence, benefit and management of customer–salesperson relationships in the marketing of financial services are topics of increasing interest. Much of the sales and marketing literature implies that because of time spent together, salespeople and some of their customers develop close relationships that are akin to friendships. Evidence from social psychology confirms that strong relationships are founded in deep knowledge of others gained over long periods after sharing personal information. This paper reports on the results of a study of salespeople's assessments of their personal acquaintance with customers and friends in a financial services setting. The results indicate that salespeople do not classify customers as friends on all the dimensions of personal acquaintance. Furthermore, the nature of personal acquaintance differs between ‘good’ customers (those salespeople enjoy serving), and ‘bad’ (those they do not), with the exception of the personal acquaintance dimensions of interaction frequency and personal disclosure. We discuss the implications for practice and make recommendations for future research.     

Measuring service experience: Applying the satisfaction with travel scale in public transport

It is argued that favorable customer service experiences are crucial for the success of a company's offering, and research on the subject is growing rapidly. However, instruments for measuring service experience are not readily available. This study applies and validates the Satisfaction with Travel Scale (STS) for measuring the service experience in public transport. The results confirm that service experience is multidimensional, consisting of a cognitive dimension related to service quality and two affective dimensions related to positive activation, such as enthusiasm or boredom, and positive deactivation, such as relaxation or stress.