顾客购后行为与顾客满意的关系及顾客满意度评价

顾客购后行为是顾客购买决策过程中的重要环节,也是顾客满意的输出变量。以情感理论为依据,分析研究了顾客购后行为与顾客满意的关系,并针对顾客满意评价中存在的问题,从逆向角度提出以顾客购后行为评价顾客满意度的思路     

根据顾客购后行为评价顾客满意度的研究

通过问卷或电话访问等形式获取数据来进行顾客满意度评价的方法存在不可避免的弱点。本文认为,顾客购后行为是消费者对所购商品与服务的心理感受的直接表现,可以反映顾客的满意程度,并提出了以顾客购后行为评价顾客满意度的基本方法。这一方法不仅可行,而且可以避免现行方法的弱点,能更加准确地了解顾客对企业的评价,但这一方法也存在样本代表性问题,并且以该方法所获得的数据也可能无法用于行业之间的比较。     

营销人才培养的不适应性与教学纠偏--兼评《市场营销专业人才培养的研究》

中国商业高等教育学会主编、由纪宝成、王晋卿主持的《国际高等商科教育比较研究》课题(一书),从高等教育的新视角,全面比较研究中外商科高等教育的培养目标、专业设置、课程结构、教学内容、师资队伍建设等问题,尤其是从市场国际化的角度深入研究了市场营销专业人才培养质量的     

基于VAR摸型的对外贸易与产业结构关联分析

应用VAR理论、脉冲响应函数等计量经济学方法与模型,对1978-2008年30年间对外贸易与产业结构之间的关系进行了实证研究.研究表明,我国对外贸易和第一、二、三产业之间相互促进,存在长期的动态均衡关系,特别与第二产业间的相互促进作用尤为明显.     

基于技术创新溢出循环模式的双主体决策模型

在研究技术创新溢出循环模式的基础上,构造技术创新的企业、政府双主体决策模型。政府根据自身利润最大化决策,而企业根据企业价值最大化决策,竞争还是双赢取决于两者的决策与协调。通过构造技术创新的迂回生产函数,简化政府与企业之间技术创新的循环模式,研究了税率、政府支持系数、技术创新溢出乘数、企业自身研发投入等因素对企业创新决策与政府支持创新决策的影响。     

顾客满意度--衡量规模经济与过度垄断的一个标准

在现代产业组织理论的研究中,一个长期存在而又未得到解决的问题是反垄断和规模经济的矛盾问题。鼓励规模经济会导致垄断,而限制垄断又可能影响规模经济,即所谓“马歇尔冲突”。以SCP模式为主的产业组织理论未能有效解决“马歇尔冲突”。该文以产业组织理论为依据,在分析现有理论不足的基础上,提出以“顾客满意度”作为解决“马歇尔冲突”的判定标准。     

培育与发展我国汽车工业自主品牌的对策研究

自主品牌的培育和发展是汽车工业发展的关键要素,也是我国汽车工业所要面临的最严峻问题之一。在详细分析了汽车工业自主品牌的内涵和有机构成的基础上,通过对我国汽车工业自主品牌发展过程和现状的剖析,提出了我国汽车工业自主品牌建设方面存在的关键问题,随后对如何进一步培育和发展汽车工业自主品牌进行了对策研究。     

产业价值链视角下的我国加工贸易转型升级研究

随着金融危机的不断蔓延,我国加工贸易面临着严峻的挑战。文章以系统的产业价值链的视角针对我国加工贸易技术水平低、增值率提升缓慢、核心技术受制于人等现状,结合国际贸易形势,提出加大政策引导、把握转型方向,有节有度的针对性的凹透镜转型升级策略。     

投标保证金是否收取应当由采购人说了算

<正>近期,一些地方政府部门陆续出台文件,在本行政区域禁止政府采购项目收取投标保证金,政府采购项目保证金到底该不该收?如果不收应该由谁说了算?首先《政府采购实施条例》第三十三条规定:"招标文件要求投标人提交投标保证金的,投标保证金不得超过采购项目预算金额的2%。投标保证金应当以支票、汇票、本票或者金融机构、担保     

新时期中国石油企业科技创新的环境变化及其对策

研究了当前石油企业科技创新面临的发展环境，分析了影响石油企业科技创新的主要因素，提出了石油企业实施科技创新和实现可持续发展战略的对策及建议。