互联网金融业务创新与发展的思考

毋庸置疑,电子银行已经成为银行交易的主渠道。参考国内备主要银行2012年年报数据,电子银行业务占比达73％左右,基本上每4笔交易就有3笔是通过电子银行做的。随着互联网和移动互联网的普及,这个数字无疑还会增长。如果单纯从渠道替代的角度来说,电子银行已经发展到了一个较高水平,但电子银行的范畴和使命显然不止于此,我们认为还有很多的事情可以做,电子银行应当赋予更深刻的业务和技术内涵——互联网金融。     

西安市中小型快递企业服务质量优化探析

近几年,伴随着中国电子商务的迅速发展,西安中小型快递企业数量不断增长,与此同时企业间的竞争也日趋激烈。其中,快递企业服务质量作为快递企业的生命线,能帮助快递企业在激烈的市场竞争中取得更大的竞争优势。本文以西安市中小快递企业为研究对象,采用问卷调查法对西安市中小型快递企业的服务质量进行调查,从顾客满意的角度提出了物流服务质量的具体评价指标,依据各项评价指标对西安市中小型快递企业服务质量进行评价,根据评价结果,对其服务质量中存在的问题进行了分析,提出了有针对性的具体改进建议,这对改善西安市中小快递企业服务质量具有积极意义。