顾客需要分析的发展

成功的商业人士都知道使顾客欣喜的重要性。在通过检验进行质量控制的年代里,质量被定义成“符合规格”,因为规范的制订者对终极顾客的需要只有着不大明确的感觉。在那个时代,来自顾客的主要反馈环节是竞争性市场的销售数字。不幸地是,这种系统含糊、冗长和嘈杂的反馈注定背离真正地理解顾客需要。     

混沌理论在TQM中的应用

本文作者对美国制造业进行问卷调查,要求在“质量技术工具”、“过程改进技术工具”和“人力资源工具”三方面的应用进行调查;在此基础上,作者试图用“混沌”理论解释TQM的应用情况,作者介绍“三角综合图”,要求对“质量”、“过程”和“人力资源”有一个综合的考虑。     

国外初创企业的邮件营销“玩法”

营销对于初创企业来说至关重要,但是在其寻找成功的探索中难免犯各种错误。良好的判断来源于经验,而经验来源于糟糕的判断。以下这些初创企业在经历各种错误尝试的教训之后,目前在各自领域内都取得了骄人的成绩。那么,它们在营销中的创意之处是什么？请一窥成功的秘诀。     

金融消费者保护(AEA2011年会哈佛论文,上)

近期的金融危机使得很多人开始质疑企业在提供服务方面的表现,而对于消费者金融市场中存在的问题,监管机构的处理能力也同样受到质疑.本文论述了消费者金融监管问题,重点对市场失灵的监管、金融决策中有限消费理性的监管进行全方位深入地探讨.本文引用了三个案例:按揭市场、发薪日贷款以及退休消费融资,通过案例分析来说明监管的必要性及有限性.我们认为,只有当监管是针对具体问题所设定,并以监管干预的有效性评估研究为辅助,那么此项监管才会是有益的.     

序言

中华人民共和国正处于一个在多方面都迅速转变的时代,这个国家的领导人对科学与技术寄以巨大的期望。作为联合国教科文组织世界高级研究所联盟的专家,昊季松先生花了8个多月的时间研究了一个在研究与开发中最基本也是最困难的问题。     

达成一致和复杂自适应系统(续)--一种评价协作性规划的框架

五、复杂性科学 在物理学、生物学、数学和计算机科学中出现了一系列关于自组织、复杂系统的适应性本质的观点.这些观点不仅提供了对正在形成的网络社会的理解方法,而且提供了在达成共识中走出这些佯谬的途径.复杂性科学为我们的评价框架提供了灵感,因为它提供了能够同时评价有形和无形结果的方法.复杂性科学提供了概念的工具,使我们关注达成一致过程中的反馈和学习,它帮助我们理解改革和第二、第三位的作用是如何产生的.这些观点暗示达成共识在漫长的过程中的最大贡献将是:在如此频繁变幻的世界上,帮助社区和组织在实施和创造方面提高到新的水准.     

桌子的肖像

桌子：上有平面,下有支柱,面上用以放东西或供做事情用的器物,一般用为家具。《鲁滨逊漂流记》中,落到荒岛上的鲁滨逊花了几个月的时间做了一张里面带有抽屉的桌子,放上一些他爱喝的酒,中国古文更是有记载,元王仲文《救孝子》第二折：“张千,借个桌子来,等相公坐下。”进入到现代文明,为了迎合大众需要,桌子的类型更是丰富多样。办公真的普遍使用伴随着商业世界的兴起,作为一种商业的衍生品．现如今它已经是人们日常工作中密不可分的伙伴。     

现代恶性通货膨胀的真面目——尽管通货膨胀率在全球范围内下降，但恶性通货膨胀还是有可能重现

第一次世界大战后，部分欧洲国家陷入亚性通货膨胀。奥地利、德国、匈牙利、波兰和俄罗斯无一例外都面临着物价大幅上小组长的局面，德国更是创下天文数字，1925年单月通货膨胀率是3250000%。但自20世纪50年代以来，恶性通货膨胀仅在发展中国家和转国家出现。     

外包服务：让你的业务更具魅力

托运人放弃内部供应链业务管理，以改善公司业绩。 伴随着零售采购逐渐走向海外市场，在控制供应链过程中所面临的挑战也在增加。对企业核心价值和核心竞争力的深入研究是企业获得成功的必要前提。将产品从国外市场运到国内市场等方面的业务可以外包出去，但对最终客户的责任仍然要由企业承担。据说目前有很多企业已开始意识到．[第一段]     

近年来中国ＧＤＰ增长核算：目前的状态

本讨论了近年来中国ＧＤＰ增长的测算问题。作先针对“低增长猜想”的批评进行评论，然后概述了支持“低增长猜想”的一些证据。