打工仔，茶里如何“品”出醇香事业

打工打出的致富门路 在贵州三都县丰乐镇和平片区这样一个小地方,如果有人提起罗太章那可是无人不知无人不晓.几年前他还是一个普普通通的农民,然而几年后的今天,他已是年收入近百万的富翁.     

高校学生满意测评应用研讨

本文结合高校实际探讨学生满意测评指标和应用，说明学生满意测评是提高学生满意度和教学总体质量的有效方法。     

把握顾客投诉的“机会”——实施ISO1O002：2004 “组织内部投诉处理指南”问答（上）

有的企业将投诉作为改进机会，有的企业认为是麻烦。不同的观念产生迥异的结果，认真、积极处理投诉的企业，投诉量控制在一定比例内，顾客获得的产品、服务质量在不断提高，市场不断拓展；而消极对待投诉的企业，投诉的数量、顾客的声音不断地减少，产品、服务质量失去了改进的方向，经营日渐其衰。如何看待投诉，怎样正确处理投诉并让顾客满意。ISO颁布的ISO10002：200《质量管理顾客满意组织内部投诉处理指南》标准给出了操作方向。为有益于企业推行该标准，根据读者的需求，我们用问答形式介绍内部投诉处理指南的基础知识，以促进企业提高产品、服务质量，提升竞争能力。     

论作业成本管理在我国商业银行的应用

在加入世贸组织后,我国商业银行间的竞争日趋激烈,随着外资银行纷纷以各种形式进入到中国金融市场,灵活的机制、先进的经营理念对我国银行造成巨大的冲击,如何提高国内银行的核心竞争力已成为我国相关部门和金融人士关注的焦点。从本质上讲,银行的竞争力主要取决于业务流程中的成本管理和服务的质量,因此如何加强对产品和服务的成本核算成为银行业面临的一个问题。作业成本法作为一种先进的成本核算和管理办法,己为国外许多大型的银行所使用。本文对作业成本法在我国商业银行成本管理中的作用、意义进行了探讨。     

直选引出的话题

1997年河北省全省范围内的村民委员会直接选举的大幕已徐徐落下，但它在广大农村所产生的巨大震撼，不仅为全省上下所瞩目，也让全国乃至世界备加关注。这庄严而神圣的一票，带给我们的绝不只是惊喜、兴奋，它对现行体制和利益格局的冲击，对中国民主政治进程的影响，对我们党政部门提出的现实问题，这一切恐怕都是人们所始料未及的……直选是一种权宜之计还是社会发展的大势所趋？如果说党的十一届三中全会是民主政治进程中的里程碑，1987年颁布的《中华人民共和国村民委员会组织法（试行）》是基层民主政治的正式起步的话，那么，村委会直…     

医院薪酬管理分析与思考

作为人力资源管理的重要组成部分,薪酬管理对于促进医院的发展具有十分重要的意义.本文论述了医院薪酬管理的内涵及意义,影响医院薪酬管理的因素,就如何加强医院薪酬管理提出了几点建议.     

加大工业设计教育的管理力度

在工业设计教育领域,要改变设计低能的局面,必须针对设计教育与工业经济实际脱节的现状,从加强管理入手,大胆改革、创新机制、认真提高师资队伍的实践能力、全面进行素质教育、用优质教学造就优秀人才,为我国工业设计由技术设计到创新设计转化奠定基础。     

家庭信息化设备的集成化

随着电子信息技术的发展和人们生活水平的提高，家庭中的电器设备和信息设备是愈来愈多了。加上数量众多的小家电，现代家庭中的电器设备，实在是太多了。人们的生活，可以说是相当程度地信息化和电气化了。这给人们的工作和生活，都带来了巨大的变化和享受。但是，电器设...