客户关系管理在我国银行的应用初探

本文在对客户关系理论进行回顾的基础上，探讨我国商业银行在现阶段，如何以客户增值为核心，实施客户关系管理并提出了如何考核银行业客户关系管理实施效果的考评体系。     

后发企业营销能力对颠覆性创新的影响机制

颠覆性创新逐渐成为后发企业的一种重要战略选择。基于动态能力理论，探讨后发企业由内而外和由外而内两种战略导向下营销能力对颠覆性创新的影响机制，构建营销能力以组织敏捷性为中介影响颠覆性创新的研究模型，进一步分析后发企业认知合法性的调节作用。以中小型科技创新企业为调研对象，并对191份有效问卷进行实证检验发现：后发企业由外而内营销能力对组织敏捷性具有显著正向影响，由内而外营销能力对组织敏捷性存在倒U型影响；组织敏捷性在由内而外和由外而内营销能力与颠覆性创新间发挥了部分中介作用；认知合法性正向调节了由外而内营销能力与组织敏捷性间的关系。     

科学消费:基于科尔曼社会选择理论的解读

将科尔曼的理性选择理论应用到科学消费的研究中,有助于从社会系统的角度认识并解释科学消费,从而有可能将科学消费从一句口号式的社会诉求引向系统的理论研究。文章研究表明,科学消费既是一种微观的有目的的理性行动,也是一种宏观的社会规范,二者连接在一起构成了一个科学消费的社会系统。     

关系型渠道:一种日益显现的渠道结构

关系型渠道指独立企业之间构成的长期导向的、以相互诚信为基础的、具有紧密合作联系的营销渠道.与市场治理下的传统市场渠道和非市场治理下的纵向一体化渠道不同,关系型渠道是介于市场治理和非市场治理的中的"半市场化"治理的关系缔约渠道.构建长期的、对称的、稳定的关系型渠道并实现渠道关系的双边治理,须以"信任与承诺"为基础,以法律原则和伦理影响为手段,以渠道成员对渠道关系的满意为目标.