一切为了顾客

据业内人士测算，企业吸引一个顾客，其成本是维持一个满意的老顾客的倍，因此保持顾客比吸引新顾客更加重，保持顾客的关键是使顾客满意。顾客评价的焦点顾客评价的焦点是企业能否提供最高客让渡价值，而顾客让渡价值决定于总顾价值与总顾客成本的比较。总顾客价值包产品价值、服务价值、人员价值、形象价，而总顾客成本包括货币价格、时间成本、力成本、体力成本。例如当一个用户在购小轿车之前，要从两方面考虑，一般先比小轿车工作性能，通过操纵的灵活性、安性、可靠性、耐用性评价产品价值，了解送、培训、保养、维修等售后服务评价服…     

经济一体化与全球大循环

随着北美、欧盟、东亚、东欧—中亚经济区域四大区域经济板块的演变和发展,全球经济大循环己指日可待。     

翠湖,为聂耳歌唱

昆明的五华山西麓,有一座十亩荷花鱼世界,半城杨柳佛楼台的美丽园林。一年四季,这里惠风和畅,清波荡漾,处处溢绿,令人心旷神怡。数百年来,无数文人墨客为这座园林倾倒,留下了许多美好的诗文。她有一个好听的园名,叫翠湖。近年,园中还建了一尊聂耳的塑像。五月的一天清晨,我走进翠湖,特地瞻仰了聂耳的塑像。记得儿时参加学校合唱团,一次次演唱     

我国农机市场有效性问题分析

农业机械是农业生产力的重要组成部分,完善农机行业中使用、服务、生产、开发体系的协调机制,是农机行业持续稳定发展的必要条件。本文在对我国农机市场效用调查的基础上,通过分析市场的有效性和特征,提出了完善我国农机市场的思路和途径。     

民事诉讼举证时限制度探析

为了保证民事诉讼活动能够富有效率地进行,迫切需要建立我国民事诉讼举证时限制度。最高人民法院《关于民事诉讼证据的若干规定》以司法解释的形式初步构建了我国的民事举证时限制度,有效解决了司法实践中的一些问题,提高了司法效率,但也存在一定缺陷,需要进一步完善。     

立足哈工大 创建具有中国特色的“硅谷”

哈尔滨工业大学高新技术园区成立于1992年6月6日，先后得到市政府和国家科委的批准。园区规划总面积117．52公顷，在没有国家直接投资的前提下，由哈尔滨工业大学自行开发建设，享受国家高新技术产业开发区、经济技术开发区、高校企业和市政建设的有关优惠政策。经过两年多的建设和发展，哈尔滨工业大学高新技术园区已经成为资产总值10亿元，科工贸一体化、教学科研生产相结合的大型高新技术企业集团。     

物流管理本科专业实验教学体系建设研究

文章研究物流管理专业实验教学体系的构成、内容、方案设计等,结合设计和建设过程的具体要求和存在问题加以探讨和阐述,建议设计中突出虚实结合,以物流实验设备实物与物流管理流程模拟软件,和物流管理流程设计与仿真软件相结合,把物流实验体系打造成集系统性、综合性和专业性为一体,教学与科研相融合,校内实验与社会实践互动的平台。     

大商业物流本科创新人才培养体系研究

本文从现代商业发展潮流探讨物流专业人才培养方向,提出大商业物流这一崭新概念,并就大商业物流管理专业创新人才培养目标、培养模式、培养体系、课程体系、实践教学体系进行了深入研究;而且对实施方案提出加强产学研合作培养大商业物流创新型人才的具体举措。     

商业规则与商业法律建设的思考

一、传统商业的八大法则 (一)诚信是金 诚实守信,与人为善,是立身之本,也是商业企业兴业之命根.百年老字号,无一不是用诚信打开市场局面,靠诚信打牢不毁之根基.靠什么取得诚信?首在商德修养.商家,不仅在商言商,还应言德.商家成天与货利打交道,极易为货贿蛊惑,明于利而暗于义.如果不加强商德修养,难保不滑向奸诈邪道.