服务交互过程质量维度及其对政府公共服务质量管理的启示

随着人类社会步入后工业社会，服务业成为各国经济中举足轻重的产业，作为公共服务提供者的政府也扮演着越来越重要的角色，决定着经济和社会的发展进程，因此政府也应该提升自己的工作质量。本文主要针对政府公共服务质量管理的特点，根据交互过程质量维度的研究成果，对政府提高公共服务中的交互过程质量提出了对策建议，并通过实例说明了针对非人员质量要素的管理措施。     

老城区现代服务业空间布局与发展对策研究

文章基于现代服务业知识密集、技术含量大、新兴性、空间集聚性、开放性的基本特征,结合老城区现代服务业发展的现状及前景,分析了现代服务业的布局条件,包括经济社会基础、技术与人才资源、基础设施、制度环境等,并进一步阐述了老城区现代服务业空间布局与发展的基本对策.     

对中小金融机构市场退出机制的几点探讨

随着我国市场经济的逐步建立和完善，中小金融机构逐步走向市场化运作，“优胜劣汰”作为市场经济规律同样作用于中小金融机构。因此，对于那些经营差、风险大的中小金融机构如何实施市场退出成为我们当前迫切需要研究的问题。本文研究的中小金融机构主要指城市商业银行、城市信用社、农村信用社和信托投资公司等地方性法人金融机构。     

飞机制造商对材料供应商的选择和评价研究

本文针对航空制造业的现状,解析适航规章中对材料供应商的要求,提出产品适航性的指标。再结合航空制造业对供应商的其他要求,建立了合理的航空材料供应商的评价指标体系,并对如何采用模糊层次分析法(FAHP)进行指标评价及供应商选择、确定评价指标及选择方法的应用进行了阐述。     

江西省中心城市格局研究

利用计算城市流强度的方法来划分江西省中心城市规模等级体系,得出江西省中心城市规模等级体系中的4个层次的城市,通过计算过程中对于结果的分析,证实利用城市流强度来划分城市规模等级体系是一种切实有效的科学方法。     

浅谈我国社会主要矛盾内涵的发展变化

本文论述我国社会主义社会主要矛盾的提出、继承和发展的背景,在不同的历史发展时期,社会主要矛盾的根本性质没有改变,但由于历史任务的不同而赋予了主要矛盾新的内涵,我党敏锐地捕捉到这种新内涵和新表现,提出相应的新思路和新措施,对实现我国社会主义社会又好又快地发展、构建和谐社会具有重大意义.     

涉农企业的纳税筹划策略

我国现行的涉农税收政策中对农业、农民和农村有诸多优惠政策,涉农企业可以结合自身生产经营的特点,依托国家的扶农惠农政策进行筹划,减轻税负。本文在对涉农企业适用的增值税和企业所得税优惠政策归纳整理的基础上,从投资领域、组织形式、经营模式等方面提出了涉农企业纳税筹划的思路和方法。     

员工参与的顾客忠诚建设

本文通过研究员工参与,来提高顾客忠诚建设。将员工、企业与顾客看做一个链状三角形,从企业对员工的保持率,员工对企业的忠诚度的提高,以及员工文化的建立,进而转化为员工对顾客的服务,建设出顾客忠诚。