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杨宝宏 《当代经理人(中旬刊)》2000,(12)
人们常说,质量是通向国际市场的通行证。这话固然有理,但若仅仅是持“证”而“行”,未必处处皆“通”。在法国的瓷器市场上绘有圣经图案的意大利瓷器,质量远不如我国的景德镇瓷器.人们竟愿以几十倍于我们的价钱竞相购买意大利瓷器。意大利瓷器之所以讨得法国顾客的欢心,就因为圣经图案满足了他们笃信上帝的虔诚或其他需要。对具有“某种特殊需要”的顾客来说,他们首先考虑的,不是产品的质量,而是各自的需要。 欲投其所好,就必须先知其所好,这是把握投好的一个关键。顾客之好,是一种虽易体会,却难把握的客观存在。欲知其好… 相似文献
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杨宝宏 《当代经理人(中旬刊)》2001,(1)
在商战如云的市场竞争中,给商品起个响亮而高雅的名字,很容易被人记住,有好名字的商品也易于被消费者所接受。然而有一个好名字只是问题的一个方面,心理学研究表明,人们购买商品时,视觉信息占主导地位,从视觉获得信息占所有感觉包括听觉、味觉、嗅觉、触觉和视觉的83%左右,而且,由视觉所归集的信息,在人类记忆中具有较高回忆值。因此,商品的名称、标志与包装共同构成商品的一张脸谱,使各种商品之间相互区别开来。经研究发现,目前,消费者大多是通过名称来接受商品,通过标志来识别商品,通过包装来选择商品。纵观世界知名品牌… 相似文献
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物流企业提高物流服务质量的探讨 总被引:1,自引:1,他引:0
物流的本质是服务,如何实现高效、快捷、准确、安全、经济的物流服务,直接影响物流企业的生存和发展。因此,提升物流企业的服务质量,是当前物流企业亟待解决的重大问题。从物流企业的实际出发,从可操作性的角度提出了强化物流服务质量意识、构建全新的物流服务质量管理体系、细化管理、积极采用先进的物流技术等提高物流服务质量的对策。 相似文献
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人们常说.质量是通向国际市场的通行证。这话固然有理.但若仅仅是持“证”而“行”.未必处处皆“通”。在法国的瓷器市场上.绘有圣经图案的意大利瓷器.质量远不如我国的景德镇瓷器.人们竟愿以几十倍于我们的价钱竞相购买意大利瓷器。意大利瓷器之所以讨得法国顾客的欢心.就因为圣经图案满足了他们笃信上帝的虔诚或其他需要。对具有“某种特殊需要”的顾客来说,他们首先考虑的.不是产品的质量.而是各自的需要。欲投其所好.就必须先知其所好.这是把握投好的一个关键。顾客之好.是一种虽易体会,却难把握的客观存在。欲知其好可尝试如下办法。 相似文献
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分析当前新型毒品犯罪的特点和趋势,介绍近年来我国加强控制新型毒品犯罪的工作措施,针对存在的困难和问题,提出要加强对新型毒品犯罪的控制,必须进一步加大宣传力度,加强业务培训,建立长效监管机制,加快立法步伐,促进国际情报交流和联合办案。 相似文献
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分析当前新型毒品犯罪的特点和趋势,介绍近年来我国加强控制新型毒品犯罪的工作措施,针对存在的困难和问题,提出要加强对新型毒品犯罪的控制,必须进一步加大宣传力度,加强业务培训,建立长效监管机制,加快立法步伐,促进国际情报交流和联合办案。 相似文献