我国商业银行客户满意度分析

满足客户需求的能力是现代商业银行的核心竞争力之一。客户满意度分析是建立和强化商业银行满足客户能力的基础。本文通过对国有商业银行客户满意度的分析,定量了解客户的基本需求特征和服务期望。确定导致顾客满意的关键指标以及银行在关键指标上的表现和变化,可以为国有商业银行制定科学的符合市场的服务战略、竞争战略和日常动态管理提供指导。     

通向绿金的金融成长之路:公司社会责任思想演化的视角

一、绿色责任是生态文明观照下的公司社会责任思想演化的必然落脚点公司社会责任是人类文明在经济与社会发展的不同阶段,根据当时社会的道德准则和规范,对企业的一种期望和要求,涵盖经济责任、慈善责任、伦理责任和环境责任四大内容。其思想发端于西方发达国家。西方国家最初的企业并没有社会责任的意识。其存在仅仅是为了赚钱。古典经济学的诞生,有了亚当·斯密的"看不见的手"。它将企业的功能几乎等同于企业的社会责任。这种认识较准确反映了在经济发展初     

深圳样本：走在前列 勇当尖兵

在深圳从昔日的“世界工厂”向“世界领先”的华丽转身中,各项外汇管理政策、措施成为推动深圳产业发展、升级与转型,助力跨境贸易的量与质齐飞的强大动力。1979年,国务院批准设立国家外汇管理总局,中国外汇管理改革开放乘风启航。40年来,外汇管理始终坚持对外开放的基本国策,在促进贸易投资自由化、便利化,高效集约配置外汇资源的同时,有效应对了金融危机的冲击。     

物流管理专业“任务驱动”教学模式探索

作为国民经济的重要组成部分和新的经济增长点,我国现代物流正处于快速发展时期,市场潜力和发展前景都十分广阔.全球物流业的快速发展,对物流管理人才也提出了新的要求.企业呼唤“有知识、懂管理、会操作、能执行”的物流专业应用人才,而物流管理人才的培养已成为制约目前物流大发展的瓶颈,这也是当前职业教育和物流企业迫切需要攻克的难题.     

社会治理、经济发展、保障民生、深化改革、创新驱动——聚焦北京政协委员建议

<正>2014年1月14至19日,中国人民政治协商会议北京市第十二届委员会第二次会议在北京召开。社会治理、经济发展、保障民生、深化改革、创新驱动等问题再次成为会议关注的焦点,委员们纷纷建言献策,提出了很多好的建议。现摘取部分政协委员发言建议如下:不断提高首都城市精细化管理水平北京市设备安装工程集团公司投资总监兼北京北安投资担保公司总经理王华民委员:北京市的城市管理要尽快     

陶雷：好创意是怎么炼成的

我相信，能给客户带来实际效果的创意方案远远大于那些天马行空的创意方案，而这需要客户理解和配合。我们做出的最成功的创意都是和客户深度合作，深入营销，真正带动客户产品销售的整套上市方案。     

H先生：不要长大

你们这样不行啊，对中国传统文化了解得太少了。不接地气，跟不上潮流。一群中国人被一个外国人这样批评时，被批评者谦虚地说，我们会努力多了解一些中国文化的。外国人若无其事地说：OK。我会帮助你们的，毕竟我是个中国通。     

农地抵押融资评估初探

资金短缺一直是制约农村发展的瓶颈。农地是农民最基本的生产资料和财产，以农地作抵押进行融资，让静态的土地“流”起来，是破解农村资金短缺难题的有效途径。