会变形的办公室

一类新研究正在调查,如果一间办公室里的座位、墙壁,甚至咖啡壶的位置都是由数据决定的,会发生什么?     

快乐是否来自更多的消费

在这个物欲主义社会，人们都患上了“物欲症”；将“美好生活”等同于“物质生活”。过度消费就像流行感冒，是一种具有高度传染性的病毒，带动社会的购物风潮，这种行为，往往威胁人们的钱包、家庭与自然环境。[编者按]     

客户视角下的服务质量：一项实证研究

伴随着印度经济的自由化和全球化,印度的服务性组织在全球市场中面临着激烈的竞争。了解客户感知到的服务质量对于服务性企业战胜竞争者,吸引并留住客户都是很有帮助的。虽然目前对制造业质量管理的研究已有很多,但在服务业的相关领域内我们却所知甚少。为此,本文将重点从客户的角度来研究印度汽车服务行业的服务质量。从服务质量关键因素着手,对印度汽车服务站的总体服务质量进行了研究,根据6个关键因素计算分析出服务质量指数,来确定印度汽车服务行业的总体服务质量水平。     

物管人之歌

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为民造福、民之所向——从“3·15”晚会谈起

刚刚闭幕的全国两会,无疑为"3·15"维权的民众撑了腰、鼓了劲——习近平总书记说:"中国梦"归根到底是人民的梦,必须不断为人民造福。李克强总理说:以民之所向,为施政所向。消费者代表的是群众利益,是"民之所向"。在两会期间举办的第23届央视"3·15"晚会,将民之所向投向了对中国消费者实施双重     

质量：我们共同的生命——上海通用汽车的“供应商管理”

一辆汽车，一般来说有上万个零部件。对一家汽车整车厂来说，它要面对的供应商之多，管理之繁．是可想而知的。那么，供应商管理有何诀窍呢？     

成熟经济社会的质量管理——访国际质量科学院院士饭塚悦功先生

饭壕悦功院士简介： 1970年毕业于东京大学工学院计数工学科，1974年硕士毕业。工学博士。本科、硕士时期的专业为统计解析，之后主要研究领域为质量管理。在质量管理领域主要研究的方面包括TOM，ISO9000，结构化知识工学，医疗社会系统工学，软件质量。先后担任过电气通信大学助教、东京大学助教、讲师、副教授，1997开始担任教授。     

抓质量管理，做核电设备排头兵——2009年上海电气核电工作会议侧记

2月11日上午，清晨的阳光洒满了上重厂。“2009年上海电气核电工作会议”在这里召开。 出席会议的，主要是以上海电气为代表的上海核电装备企业，这些企业已基本形成了包括核岛（反应堆）、常规岛（发电机厂房）、控制系统、核电材料、辅助设备五大板块在内的核电产业链。     

新疆清真食品行业发展的SWOT分析

新疆有维吾尔族、哈萨克族、回族、乌孜别克族、塔吉克族、塔塔尔族、柯尔克孜族等穆斯林民族,是一个清真文化的重要省区,也是重要的清真食品生产地和消费区。此处清真食品加工所需要的原料种类及产量也十分丰富。随着西部大开发、援疆支持力度的加大及新疆跨越式发展的机遇期的出现,大量的清真食品贸易往来应运而生。新疆本土的清真食品市场开始扩大,企业开始增多,在自身发展的同时,国内外一些清真食品企业也纷纷加入到清真食品的生产、销售等领域中来。为此,我们需要从新疆清真食品行业发展的优劣势、威胁及机会方面进行分析,来认清有利条件、发展机会和看到威胁及可能面临的挑战。     

“3·15”的价值

又到“3．15消费者权益保护日”。每年“3．15”是消费者怨气释放日，必然有许多的消费投诉集中在这一天爆发；必然有各层面的消费者协会、质量监督及公众媒体等出面帮助消费者“申冤”，必然也有许多厂家、商家成为消费者申诉的对象。这不，