浅谈企业客户服务体系的建设

在全球经济一体化发展的进程中,中国企业面临着严峻的挑战,一方面是产品市场的竞争,再者就是市场客户服务体系的建立与发展。作为企业竞争力不可或缺的核心部分,如何建立以"客户为中心"的服务理念,加强售前、售中、售后的客户服务,建设出完善而卓越的客户服务体系,并通过严格的实施来确保优质的服务,才能增加客户的满意度,从而赢得客户和赢得市场,保证企业的可持续发展,已是企业战略发展的核心任务之一。     

制约中国小额贷款公司发展因素和解决措施

中国作为发展中的农业大国,小额贷款公司的作用是及其重要的,但我国小额贷款公司发展还不完善和我国国情制约了小额贷款公司的发展,从而限制了其发挥应有的优势,本文重在探讨小额贷款公司在中国可持续发展的制约因素和解决措施。     

可换公司债券融资动因探析

可转换公司债券在西方经历了160年的历史,在我国起步较晚,在可预见的未来,可转换公司债券将会是我国资本市场上的一种重要融资工具,本文重在探析上市公司利用可转换公司债券的融资动因。     

中华品牌精准营销的理论与实践

本文第一部分首先介绍精准营销八大原则提出的背景及起因,第二部分着重阐述精准营销八大原则理论与实践,第三部分针对精准营销作后续的探索与思考。其中第二部分,全国以及具体市场上的实操案例,是本文介绍的重点。同时文章也在最后一部分,对精准营销今后工作开展的思路方向,进行研究性的探索,对"市场诊断督导"及"六大关系",提出一些方向性的意见。文章结构图如下:     

经济先行指标体系实证研究——基于甘肃省的时间序列数据

宏观经济运行是一种周期性的循环波动,每一周期大致可分为繁荣、衰退、萧条、复苏四个阶段,当经济运行达到波峰时,意味着扩张阶段的结束和衰退阶段的到来,而经济运行达到波谷时,则意味着经济由萧条阶段转向复苏阶段。经济运行分析和判断是宏观调控政策决策的核心,历来受到政府部门和相关学者的重视,2008年爆发的国际金融危机更是凸现了经济运行分析的重要性。宏观经济运行的变化及其趋势可以通过一些经济指标率先反映出来,由于经济指标间存在某种内在联系,可以通过经济指标间的联系来分析和判断宏观经济运行,这成为经济先行指标体系研究的重要基础。     

当代中国经济发展模式对发展中国家的意义

当代中国在经济社会发展取得巨大成就的同时,还成功地创立了以发展社会主义市场经济、积极参与经济全球化、推行自由贸易政策、实施比较优势战略、有效控制人口过快增长等为主要内容的经济社会发展的＂中国模式＂,对广大发展中国家经济社会发展具有重要的借鉴意义。     

当前经济发展中值得关注的几个问题

目前,浙江经济企稳回升的势头明显,市场预期改善,社会信心增强,但不确定、不稳定因素很多,经济形势仍然十分复杂多变。围绕“保增长、抓转型、重民生、促稳定”工作主线,结合当前浙江经济运行情况,在促进经济平稳较快发展中值得关注如下几个问题：     

关于强化会计监督的几点思考

随着经济体制改革的深入,企事业单位的会计工作质量有了很大的提高,但会计监督弱化的问题一直没有很好地解决。会计监督的实际效果与理论期望之间有较大的差异。分析会计监督弱化的原因不难发现其中制度性因素的制约是其主要症结。这是由于我国经济转轨时期的会计管理体制还不健全,各种监督管理机制也不完善所造成的,笔者认为,强化会计监督,应重点在制度上做文章。一、改革现行的会计管理体制,保证会计人员的独立性《会计法》规定,国务院财政部管理全国的会计工作。但是现在的会计部门只管会计业务、制度建设工作,不管财会人事权。在这种管…     

自然资源配置的理论误区与产权制度重构

一、问题的提出 我国自然资源总量较丰富,而人均资源相对不足,人均水资源占有量为2800立方米,仅相当于世界人均水资源占有量的1/4;人均耕地不足1.5亩,不到世界平均水平的1/2,并且每年还以近千万亩的速度在减少.