用心服务才会赢--安徽电信大客户服务从平凡走向卓越

2005年新年伊始,从中国电信集团传来捷报在2004年大客户满意度调查中,安徽电信荣获了集团第一名。这是继2003年在集团排名第二后,安徽电信大客户服务工作取得的又一佳绩。回首从平凡走向卓越的风雨历程,不难看出,在这荣誉的背后,是一支优秀团队的默默付出。支撑他们的是一个朴素的信念服务无止境,用心才会赢。     

以业绩为导向建设高效团队

在信息时代和知识经济时代，企业如果要长期保持其核心优势和竞争能力，组织管理模式必须改革和创新，团队是现代企业管理中一种较为优秀的组织管理模式。本文从团队的含义出发，对团队价值进行了再认识，探讨了团队业绩与团队建设的关联性及主要影响因素，在此基础上提出团队建设的几点新思路。     

从一百和华联合并案看中小投资者利益保护问题

2004年4月7日，第一百货(证券代码600631，以下简称一百)和华联商厦(证券代码600632，以下简称华联)分别召开董事会，分别审议通过了《关于上海市第一百货商店股份有限公司与上海华联商厦股份有限公司合并的议案》。该议案规定，一百将以吸收合并的方式合并华联，华联所有股票按比例折成一百股票的方式合并。合并完成后一百将作为存续公司，华联则将终止并注销独立法人地位。     

增强团队内部合作的博弈论分析

团队管理在我国真正引起关注为时不长,当前也有不少企业正进行着团队的尝试.对如何增强团队合作精神、团队成员的合作,使团队真正发挥1+1＞2的团队功效,是当前团队管理中值得研究的一个课题.本文力图从博弈论的角度,借助囚徒困境博弈模型提出问题关键,而后运用了KMWR定理和声誉模型进行了分析求解,在团队内部探寻团队成员自我约束的合作模式,走出了当前团队管理中,陷入的在鼓励团队成员个人的积极性和培养团队成员合作的团队精神之间相互抵触,这一两难困境.     

园镇融合刍议

随着经济的发展和技术的进步，园区经济有了很大的发展，由原来的一镇多园逐步发展成为一镇一园乃至一园多镇。在园区经济冲破行政区域的界限的过程中，如何做到园镇互动是值得探讨的问题。本文通过对园区经济的发展以及其扩张中园镇矛盾的分析，提出了园镇融合的概念，并对园镇融合的内涵进行界定。     

关于社会主义企业贏利的若干问题

一伟大的中国人民在建设社会主义的斗争中取得的历史性胜利以及今后应完成的规模宏伟的任务,都坚定不移地要求在中国改善对企业的领导方法、加强计划工作和提高企业的经济水平。     

松藻矿务局获十年杰出企业公共关系评优特别奖

在今年5月北京召开的公关工作会议上,由中国公共关系协会、国际公共关系协会中国分会、深圳大学传播系、《公共关系》杂志社、《公共关系导报》社、《北京公关