中国情境下在线评论与购买意愿关系研究——基于Meta分析的视角

随着电子商务的迅猛发展，在线评论越来越受到理论界和实业界的广泛关注。本研究通过Meta分析探讨了“在线评论—购买意愿”之间的关系，通过文献搜索与筛选共获得了36项研究85个独立效应量（n=22754）。Meta分析结果表明：在线评论的数量、质量、效价以及评论者的资信度均正向影响购买意愿；“在线评论—购买意愿”的关系在问卷调查的研究中比实验调查的结果更紧密；在女性群体中，在线评论对购买意愿的预测作用更加显著。基于上述结论，电商商家及电商平台应从在线评论的数量、质量、效价、评论者的资信度等方面着手，营造良好的口碑，以期提高消费者的购买意愿。