跨渠道购买行为模式下网络零售商忠诚研究

文章探讨了跨渠道购买行为模式下消费者认知对网络零售商忠诚的影响。实证数据分析显示,网站服务质量、心理成本、转换成本对网络零售商忠诚具有显著的影响。虽然愉悦体验对网络零售商忠诚的直接作用尚未获得统计学意义上的支持,但其通过顾客价值对网络零售商忠诚产生间接影响。这些研究结果为实施多渠道营销战略提供了重要启示。     

跨渠道零售整合策略研究

随着网络技术及电子商务的迅速发展,结合了实体门店、电子商务和移动商务的跨渠道零售方式已经成为全球零售业发展趋势。跨渠道零售能够为零售商带来新的市场机会、提高顾客忠诚度、进而创造竞争优势。跨渠道零售可以分为营销手段、网络分销、新业务、数据整合等四种运营模式,零售商可以从订单响应、商品结构、渠道利益分享等方面实施渠道整合策略。     

电子商务环境下的多渠道消费行为分析

从企业和渠道的视角,多渠道消费行为是一个受到消费者特征、零售商、产品类型、渠道特性和情境因素等多种因素影响的多维结构。在此基础上,文章提出了渠道选择行为模型和管理建议。     

基于供应链契约的供应链协调研究

近年来,通过供应链契约来约束和协调供应链上的企业,提高供应链系统的绩效,达到参与方共赢,已成为供应链管理研究的一个热点。在对当前研究的各种供应链契约总结的基础上,分析了供应链契约的可行性条件和供应链协调契约的局限性,指出对供应链非协调契约和实证的研究是今后值得关注的研究方向。     

“数字医院”开启中小医院诊疗便捷之门

“‘数字医院’的建设能使中小医院、乡镇卫生院管理更规范,让患者就医更方便,让群众看病更放心。”安徽蚌埠市卫生局局长在谈到“数字医院”的建设时说,“乡镇医院的信息化建设能有效提高医院的管理和服务水平。”     

服务性企业社会责任与顾客忠诚影响机制研究

在社会认同理论的基础上,通过建立服务业企业社会责任与顾客忠诚的关系模型,研究发现企业社会责任对服务评价、消费者认同感有正面效应,服务评价、消费者认同感对顾客忠诚有正面效应,企业社会责任对顾客忠诚没有直接的作用,但通过服务评价、消费者认同感对顾客忠诚产生间接影响。     

互联网商业模式的价值研究

互联网商业模式是人作为主体对互联网及其运行规律的理解和能动的改造活动,是人在互联网条件下的一种管理实践。本文将互联网商业模式价值分为经济价值、组织价值、行为渗透价值等,并分别进行阐述和分析。     

基于电子商务的企业核心竞争力塑造

电子商务为企业建立核心竞争力创造了条件，它改变了企业运作方式，降低了企业运作成本，从而拓展了企业核心竞争力的延伸空间。电子商务下企业核心竞争力的表现为以知识为核心、时间加速、信息／价格透明、持续的创新和重组等特点，企业可以从学习能力、营造网络社区、收集分析顾客需求和喜好、差别定价、虚拟化和网络化组织运营、搜寻和建立电子中介、建立战略联盟等七个方面构造电子商务下企业核心竞争力。     

生鲜农产品供应链的分析及其优化

农产品供应链是一条连接供应商、生产者到顾客的产品物料链，也是农产品在供应链上增加价值的增值链。文章以生鲜农产品的生产、流通和消费为主要研究对象，在对生鲜农产品供应链结构特点、生鲜农产品供应链管理面临的主要问题进行分析的基础上，提出从提高顾客服务水平、围绕核心企业组织供应链资源、建立信息共享激励机制、建立协调的利益一体化的供应链合作伙伴关系等方面对生鲜农产品供应链进行优化。