再造以用户为中心的生产流程

一、透视现有生产流程某局速递部门在每天１８∶００点营业终了时，通常安排２名员工处理当日下午收寄的邮件，工作８小时后（到午夜２∶００左右）将邮件处理完，赶翌日早班邮车发运；而在每天２０∶００～２１∶００期间，该局仍有发往同一方向的邮车。能否安排８名员工处理２小时（同样是１６个工时）而将邮件当晚发运、缩短全程时限呢？主管领导说：干２小时后，其他时间干什么？若按８小时计工资，成本太高。类似这样的生产流程，显然是站在方便邮政内部处理和管理的角度、而不是以客户为中心的角度来考虑设计的。同样的事例还很多，主…     

别再让精神病人流落街头

家有精神病人,监护人难,管理部门也难——一段时间以来,游荡在街头的精神病患者日益增多。据大连市救助管理站统计,2005年该站救治的精神病人有140多名,2005年头4个月又有50多人被救助。精神病人在家里给家人、邻居带来了许多麻烦,游荡在社会上则给社会带来许多不安全因素。对这些精神病人的监护已成为一种社会问题。     

邮政“四款”案件特点及应采取对策

邮政“四款”案件特点及应采取对策黑龙江省邮电管理局吕忠有近年来，为促进邮政通信加快发展，确保邮件迅速、准确、安全地传递和邮政“四款”的安全，抓好邮政通信质量已成为我们工作的重点，加强管理，强化监督检查使案件得以有效控制，为提高邮政通信质量起到了应有的...     

以条码技术推进邮政物流信息标准化建设

面对广阔的发展空间,各级邮政部门努力开拓物流市场,取得了可喜的成绩。但是,邮政物流更多地表现为部门作业分块、信息分块、运作分块,各省邮政在网络建设和信息建设中,面临一个突出的瓶颈问题:进入邮政物流作业系统的商品,没有一个统一完善的信息标准,不能为商品流通信息库的直接形成和正常运作提供数据基础,阻碍了邮政物流信息一体化建设。利用现代信息网络技术为邮政物流搭建信息流通平台,发挥信息流在物流中的特殊作用,是快速缩小邮政物流经营管理差距、提高市场应变能力和对外服务水平的重要条件。在当前邮政物流信息化建设中引进并应…