拨得通、接得快、答得好——来自浦发银行95528客服中心的报告

浦发银行95528客服热线在上海市质协用户评价中心开展的“上海公众服务热线热度测评”中，在银行业排名第一，在交通、银行、零售、通信、物业、旅游、医院、公用事业等八大行业总排名中位列第二，作为一个成立只有2年多的客户服务中心，浦发银行在”拨得通、接得快、答得好”三个方面不懈努力，通过标准化的内部管理，营造和谐的环境，实现了对客户和社会的承诺。     

我国实行住宅抵押贷款证券化的初步分析

住宅抵押贷款证券化实现了提高金融产品质量、信用等级和分散风险的目的,加快了住宅间接融资机制向市场直接融资和结构性融资的转化。必须构筑资产证券化所需要的法律框架,确保住房贷款证券化在规范化、法制化的良性轨道上顺利实施。     

环境库兹涅茨曲线假说及其在中国的检验

经济与环境协调发展是我国经济发展中的重大课题。本文从环境库兹涅茨曲线假说出发,利用中国各个省市区1989～2004年数据建立面板数据模型,运用固定效应模型和随机效应模型对其进行估计,以此剖析我国经济增长与环境污染水平的演变规律。结果表明,环境库兹涅茨曲线假说在我国并不成立。因此,我国不能盲目重复发达国家"先污染,后治理"的传统模式,而应该走环境与经济持续协调发展的道路。     

国产和进口硝苯地平控释片治疗高血压的药物经济学研究

目的:比较国产和进口硝苯地平控释片治疗高血压的药物经济学评价,提供最佳用药方案。方法:采用前瞻性随机对照研究,对国产和进口硝苯地平控释片治疗高血压进行药物经济学分析。结果:研究国产和进口硝苯地平控释片治疗高血压的产生单位效果所需的成本分别为431.8和507.2。结果证明两组临床疗效即降压效果无显著性差异。最小成本法比较,如果应用国产品其期望有效治疗成本平均每例可以节省约7000～8000元。两组成本-效果比有显著差异。结论:与进口硝苯地平比较,国产硝苯地平治疗原发性高血压仍不失为一个较佳的治疗方案。     

特别待遇

我去看望在乡下工作的好友。下了火车换汽车,到好友家还有几十里。我来到汽车站。好像看出我是外地人,售票员很热情地招呼我上车。看得出,这里就像我家乡一样,县城和乡镇间的公共运输都承包给了个人。看着售票员阳光一样的笑脸,我很高兴地上了车。“到××下车,多少钱?”我问道。“四块。”“四块?”“四块!”我满脑子疑惑,上一次和好友到他家里,才两块钱,仅半年之隔,竟然涨了一倍?但是,或许是节假日期间,乘车人多,需求大于供给,当然要涨价了。于是,我就给了售票员四块钱。由于车上人还未坐满,车不会马上开,我便和邻座的老者聊了起来。时间…     

充分挖掘会员卡作用,有效提升和维系顾客忠诚度

拓展客户难,维持客户更难.这个客户资源稀缺的时代,几乎对所有的企业而言,管理客户关系的能力都是其核心竞争力之一,零售企业使用会员卡的举措,就是力图把一次性客户转化为长期客户,维持和提升顾客忠诚度,谋求企业长远可持续发展.     

“未富先老”对经济增长可持续性的挑战

一、超常的人口转变导致超常的老龄化 从20世纪70年代末开始，由于实行了以“提高人口质量、控制人口数量”为目标的计划生育政策，中国得以在较短时间内完成了从“高出生率、高死亡率和高自然增长率”到“低出生率、低死亡率和低自然增长率”的人口转变过程。与这种变化相伴随的，则是人口年龄结构的转变，老年人口比例迅速提高。     

国际保理业务在我国实践中de障碍与对策探析

国际保理业务是国际贸易和国际金融近十多年蓬勃发展的一项新业务,它是一种为进出口双方提供融资、财务管理、信用保险并提供综合性信息的新型短期贸易融资方式。这是对进口商具有吸引力的结算方式,有利于提高出口商的竞争力。     

新型无机高分子混凝剂聚硅硫酸铝的混凝性能

作者对新型无机高分子混凝剂聚硅硫酸铝(PASS)制备的工艺条件进行了研究，制备出性能稳定，效果良好的产品。用该产品对不同水质进行混凝试验，结果表明PASS有良好的混凝效果和广泛的适用范围。     

房产篇:房产,莫当股票炒--访北京合生北方房地产开发有限公司珠江帝景项目策划经理 胡本宇

猴年不是泡沫年 2004年的房地产市场,政策频繁出台,特别是"8.31大限"后,地根进一步缩紧,房价涨幅较快.就市场状况而言,无论对于开发商,还是对于消费者来说,无疑是利空多于利好.不难发现,在房价不断高企的同时,市场供应是基本稳定的,新盘不断涌现,一些处于销售过程中的大盘供给也是后劲十足.当房地产供远大于求、价值与市场脱离时便会出现泡沫,那么中国的房地产市场果真是"泡沫到了爆炸的边缘"了吗?