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众所周知,移动通信公司手机业务发展如日中天,手机用户庞大,手机通话业务量猛增,新业务不断推出。面对如此庞大的手机客户群体,如何为其提供快速、有效的充值服务,提高充值的便利性,提升客户满意度,一直是移动通信公司思考和探索的问题。 相似文献
942.
案例经过:一天,工行万福支行行长黄华阳接到行长电话去见一位客户,客户向黄行长反映万福支行服务态度不好,他们打算将存款转存他行。该户只是一个小户,平常发生的业务很少,但黄行长没有轻视,而是认真虚心听取顾客意见,积极寻找投诉问题所在,做耐心细致的解释工作,最后还对客户做出承诺:“下次办理业务要是再碰到这种情况,就是我黄华阳的错,你直接找我,我负完全责任!“客户被黄行长的诚挚态度所感动,同黄行长交上了朋友,俩人一聊就是一个晚上。 相似文献
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张云芳 《金融经济(湖南)》2006,(9):166
所得税会计是财务会计的重要组成部分,它主要研究如何处理按照会计准则计算的税前会计利润(或亏损)与按照税法计算的应税所得(或亏损)之间差异的会计理论和方法.由于财务会计和税收.每年初税务部门对其管辖范围的纳税义务人都要作出上一年度内的所得税的应交数额、应补(退)提数、已上交数、年末欠交数的汇算清缴工作,企业会计人员依此作帐务调整.有些企业对此的帐务处理很不规范.随着所得税会计的产生,有关汇算清缴的所得税的帐务处理与多提、少提其他税、费、基金相比有它的特殊性. 相似文献
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945.
中小企业如何留住人才 总被引:1,自引:0,他引:1
我国有中小企业800多万家,占我国企业总数的99%以上,其工业产值、实现利税和出口总额分别占全国的60%、40%和60%左右,并提供了75%的城镇就业机会。但中小企业与大企业相比在很多方面,比如在资金、人才、技术和信息等面临许多困难和问题,市场竞争中处于弱势地位。随着我国 相似文献
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一、学会学习使企业建立学习型组织 在一个企业变成学习型组织之前.它必须解决一个问题:竞争的成功越来越依赖于学习,可是大多数人不知道如何学习。更严重的是,那些在公司中居于领导地位、被认为最擅长学习的人,事实上并不善于学习.有效的学习不是一个态度或激励问题,而是人们对自身行为进行判断的方式问题,对大多数人来说.如果要求他们反思自己在组织问题中所应承担的责任.他们会极力推托,把“罪名”推给他人.这种戒备性的思维妨碍了人们批判性地检查对待问题的方式。 相似文献
948.
缘起一件爱心事件2002年,田薇薇在长沙开了一家服装店。初出茅庐,田薇薇便尝到了做生意的不易。竞争的激烈和微薄的利润,常常压得田薇薇喘不过气来。一天晚上,田薇薇正打算关店门的时候,一位三十岁左右的妇女走了进来。她要买件只有一只袖子的上衣,这让田 相似文献
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950.
为了更好地了解此论文的内容,编者提示如下,此论文共分两部分,第一部分主要是探讨如何较准确地计算维修费用;第二部分主要是探讨如何降低维修费用。 相似文献