移动呼叫中心在线客服模式研究

本文将通过对当前的移动呼叫中心在线客服实际市场发展形势,结合移动10086呼叫中心外包发展案例,分析研究移动呼叫中心的发展现状,以期能够为移动呼叫中心外包发展提出有效指导建议和具体操作模式。     

对灌云县农村信用创建现状调查与思考

一、灌云县农村信用创建工作现状 1、农民信用意识明显提高。随着农村信用建设的逐步推进．农民守信观念显著增强，特别是农户《贷款证》的及时发放，有效缓解了守信农户的贷款难问题，及时帮助了大部分农户发展了农业生产项目，走上了脱贫致富之路。而信用户评定工作更是密切了农村信用社与农民之间的有效联系，减轻了农村信用社收贷收息负担。多年以来，该县发放的农村小额信用贷款不良率始终控制在2％以内。     

法国税务人员的培训和考核制度

法国的税务人员肩负着对税收的征收、监管和对土地等国有资产的管理工作．为提高税务人员的业务素质、管理能力、适应能力和工作效率,法国十分注重对税务人员的培训和考核,已形成了一整套严密的、科学的培训和考核制度。     

基于空间计量的中国省域人力资本与碳排放密度实证研究

基于2011年中国31个省域截面数据,应用空间计量模型分析人力资本对碳排放密度的影响。我国省域间碳排放密度存在着显著的空间相关性,即一个地区的碳排放密度受相邻地区碳排放行为的影响。采用不同指标测度出的不同类型的人力资本对地区碳排放密度的影响作用不同:基于教育年限法衡量的通用性人力资本对碳排放密度影响系数显著为正,即现阶段教育水平较高的地区碳排放密度也较大;以R&D人员为代表的异质性人力资本与碳排放密度之间存在弱负相关关系,但未通过显著性检验,表明异质性人力资本水平的提升对该地区减少碳排放的影响力度有限,也难以对相邻地区的碳减排产生正的溢出效应。     

工业控制系统网络安全存在的问题及改进措施

根据工业控制网络的安全需求,改进安全技术措施和安全管理措施,实现3层安全隔离,对工控网络进行可用性、性能和服务水平的统一监控管理,保证工业控制系统安全稳定运行。     

论党建管理与提升发展质量和效益

企业党建工作是企业管理的重要组成部分，建立与企业发展战略目标相一致、与企业发展模式相匹配、与经营管理机制相协调的党建工作体系，才能不断提升党建管理水平，才能促进企业发展质量和效益不断提升。     

精益管理理念下铁路施工企业成本管理体系优化分析

铁路施工企业的成本管理关系到我国铁路事业的平稳健康发展,但随着铁路市场化的不断深入,我国铁路施工企业的成本管理也出现了一些新问题。文章结合当前铁路施工企业成本管理体系中存在的问题,提出了丰富铁路施工企业的成本管理主体,转变当前直接计算投标价格的形式,通过集中招标采购完善材料成本管理以及做好企业间接成本的宏观控制四个对策,希望能为精细管理理念下优化铁路施工企业成本管理体系提供参考。     

省域联网收费技术规范制定的新思路和工程实践

联网收费是近年国内高速公路机电工程建设的一个热点问题,高速公路联网收费对减少收费站点、提高道路使用效率和通行服务质量作用明显.为保证顺利实行联网收费就必须有相应的规划,制定相应的技术规范.科学合理的联网收费技术规范不仅是保证顺利的实现联网收费、避免投资损失的重要手段,还对促进收费系统技术水平的提高、完善收费的监督管理机制有着显著的意义.     

从美日两国浅谈中国空气质量管理体系

本文从环境标准、环境影响评价、环境监督管理方面简要介绍了美、日、中三国的空气质量管理体系,分析了中国空气质量管理体系存在的不足,并提出建议。