CRM在银行的构想与应用

中国加入WTO后,银行业面临着同外国大金融机构竞争的局面,外国金融机构在诸多方面对中国同业来说都存在着优势,尤其是在客户关系管理方面已有多年的经验,而国内到目前为止,在客户关系管理上才刚起步.中国金融业必须迅速转变经营观念,真正做到以客户满意为中心,加快客户关系管理CRM的建设.     

铸币税与金融风险相关性的理论与实证分析

铸币税作为政府收入的重要来源与通货膨胀税有着紧密联系，是金融风险的诱因之一。为消除潜在的金融风险，保持最优铸币税的有效性，必须加强中央银行的独立性。     

“银联”,步履蹒跚

早些时候,从中国人民银行有关部门召开的新闻通报会上获悉,2002年1月10日起,工、农、中、建、交、招商、华夏、深发、广发等商业银行和邮政储蓄部门将率先在北京、上海、广州、杭州、深圳等五城市推出带有"银联"标识的银行卡,并逐步实现带有"银联"标识的银行卡在五城市内和五城市间的联网使用.这意味着手持"银联"标识的银行卡,就可以在5个城市的任意一台ATM机或POS机上取款、消费.     

沉寂后的崛起——新华保险宁波分公司发展纪实

5年换了6任总经理,平均寿命8个月。对新华保险宁波分公司来说,生存还是毁灭真的是个问题了。 2007年2月,胡柏保走马上任。他以新华保险的“责任”文化感召团队,以“责任”文化凝聚客户,以“责任’’文化书写服务与和谐。到了2008年底,一个令人眼前一亮的宁波新华展现在寿险市场：7年来,首次全面完成总公司年度计划;个险业务提前两个月完成全年计划,机构经营能力获得阶段性提升;银保业务提前半年完成全年计划、期缴业务占比成为市场第一;续期保费收入超过历年续期收入总和。     

时间就是金钱:退税无纸化改革、行政负担与企业出口

本文基于行政负担视角,利用出口退税无纸化申报改革这一准自然实验,分析了无纸化申报改革对企业出口行为的影响。对企业和税务人员的调查访谈验证了出口退税程序中存在的行政负担成本,并表明改革确实降低了税收行政负担。基于A市B区2015年1月至2017年12月1402家生产型出口企业月度数据分析的结果表明,改革后企业出口额平均提高7.2个百分点。进一步的分析发现,无纸化申报改革缩短了企业退税款入账时间,从而缓解了企业融资约束,促进企业出口;改革对非国有企业、高时间敏感度行业以及非消费品产业的出口促进作用更大。本研究指出营商环境优化改革应以切实减轻企业行政负担并提升其获得感为目标,优化办事流程,降低时间成本。     

信用卡广告品评

银行卡业务属于银行的零售业务，银行卡零售的营销主要就是扩大有效的持卡族群并促进卡的使用。因此，银行卡的广告宣传就应在研究持卡人的消费行为、持卡目的和动机的基础上，采取以持卡人为重点，针对持卡人的需求、特点和心理特征进行宣传，进而引起潜在持卡人申卡欲望并鼓励其刷卡的策略。 　　近期，笔者观看到我国香港和台湾地区一些报章和电视中关于银行卡的广告，细细品评，感觉十分值得我国的发卡银行借鉴。港台地区银行卡广告的特点，首先是“多”。每天、每一台电视频道、每一份报纸基本都有银行卡广告，这与这两个地区的发卡银行多有关系；其次是“大”，版面都很大，时段也较好，且形象生动、图文并茂。从广告中我们可以看到以下一些“卖点”。……     

地沟油黑色产业链浮出水面

近日,公安部指挥浙江、山东、河南公安机关破获一团伙生产销售食用地沟油案件,一条集掏捞、粗炼、倒卖、深加工、批发、零售等六大环节的地沟油黑色产业链浮出水面。据了解,这也是公安机关首次全环节破获以地沟油为原料制售食用油的重大案件,这起案件也暴露了我国在地沟油监管机制方面存在的一些问题。     

双重组织化：规模农户参与社会化服务的绩效提升路径——基于“家庭农场服务联盟”的案例分析

在农业社会化服务市场中,规模农户既是服务需求者也是供给者,因此探索其服务需求实现和服务供给功能发挥的有效路径具有重要意义。本文在剖析规模农户参与社会化服务的特征及困境基础上,提出其绩效提升的可行路径,并运用典型案例进行佐证。研究表明,当前规模农户的服务需求具有量大且多元化的特征,另外服务供给功能也日益凸显,但受高交易成本影响,其面临多元化服务需求难以满足和服务供给功能发挥受限的困境;而通过建设需求端和供给端双重组织化的服务联合体,可以有效节约交易成本,促进规模农户服务获取价格降低、服务需求实现和服务供给效率提升。在此过程中,资源整合、分工协作、协同效应以及利益联结是保障服务联合体运行的重要机制。