顾客忠诚理解误区刍议

近年来,顾客忠诚理论与实践受到越来越多学者和企业家的关注,但对顾客忠诚的理解都存在顾客忠诚就是重复购买;满意度超高,顾客越忠诚;抱怨越少,顾客越忠诚;忠诚顾客就该付高价格以及忽视员工的满意忠诚等理解上的误区。顾客忠诚有缺乏忠诚、虚假忠诚,潜在忠诚和理想忠诚多种类型。企业管理要根据不同类型的顾客忠诚采取不同营销策略,并由此形成良性循环系统。     

新型顾客满意度指数测评模型的构建

20世纪90年代以来,全国性的顾客满意度指数测评工作引起了广泛的关注.本文在已有研究的基础上,结合我国消费者行为的特点,构建了一种新型顾客满意度指数测评模型.     

广东产业“双转移”效应分析

本文回顾了广东省＂双转移＂战略实施背景,以广东珠三角产业转移升级为例,探讨了＂双转移＂模式的启示,并对产业＂双转移＂取得的效应进行了分析,对如何实现我国产业的转移和升级提供一些启示及参考。     

中小企业口牌创建策略

一、增强品牌意识,树立品牌观念 "莫以善小而不为"."SONY"在20世纪50年代还仅仅是一个生产电子晶体管的小企业,由于它一直坚持自己的品牌发展战略,最终创建了一个驰名世界的国际品牌.这对于众多中小企业来说,无疑是个良好的启示:品牌建设,不容忽视!     

浅议企业品牌的后期维护

品牌的后期维护是品牌建设的一项重要工作,直接关系到企业品牌运营的成败。本文从十个方面论述了企业品牌后期维护的有关策略。     

浅议品牌危机的特征与管理

随着市场竞争的日趋激烈和信息技术的迅猛发展,品牌危机越来越难以避免,危机管理已经成为广大企业一项必修的课题。本文从品牌危机的特征入手,介绍了品牌危机管理的一系列对策。     

促进佛山电子商务发展之宏观策略

通过对佛山电子商务发展规律的研究，从宏观层面提出结合佛山产业基础，营造电子商务发展环境；培优扶强，大力推进佛山企业开展电子商务；做好服务，加强佛山电子商务服务体系建设等促进佛山电子商务发展的策略，推动佛山电子商务的持续、健康发展。     

佛山电子商务发展现状及对策

电子商务在佛山经过多年的快速发展,取得了令人瞩目的成绩,但同时也面临传统产业涉足电商的比例小、专业人才缺乏、创新发展能力不足、电子商务支撑平台建设和交易环境建设滞后等诸多不足。针对这些问题,佛山促进电子商务发展的对策是树立正确的电商观念,加大政策扶持力度,依托实体经济,加强人才引进与培养,探索新型电商模式,建设电商产业园,加强电商平台建设,借力移动电商,夺取跨境电商制高点。     

市政道路施工存在的质量问题及对策探讨

加强市政道路施工质量，对于快速发展下的城市建设具有十分重要的意义。基于此，本文主要对市政道路施工存在的质量问题与解决策略进行了探讨。     

业务外包供应链的价值选择

在新世纪第一年，全球经济发生了巨大的变化，通过OEM和制造业务外包，全球跨国公司的制造环节正以惊人的规模和速度向中国转移，与之伴随的是产业革命史上又一次关于盈利模式的变革。