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美国奥辛顿工业公司的总裁曾提出一条“黄金法则”:关爱你的客户,关爱你的员工,那么市场就会对你倍加关爱。“客户”是企业的外部客户,“员工”是企业的内部客户,只有兼顾内外,不顾此失彼,企业才能获得最终的成功。
员工是企业利润的创造者,一个追求成功的企业应当重视如何提高企业内部客户——员工的满意度,使员工由满意逐渐变为忠诚,自愿地努力工作。
从国际知名的人力资源管理咨询公司翰威特组织的“亚洲最佳雇主”评选活动来看,那些榜上有名的最佳雇主们如上海波特曼丽嘉酒店、微软中国、羽西化妆品公司等不仅仅拥有雄厚的实力和美好的愿景。还有很重要的一个指标即是:员工满意度水平高。“最佳企业不应该只是给予最高的薪资或是最好的福利”,负责翰威特亚太地区沟通事务的行政顾问兰哈德(Jo Reinhard)指出,“应该还要考虑工作的内容,员工的发展机会,组织的文化,甚至领导、人际关系等因素,才能让员工对工作满意”。目前,如何提高员工满意度已经成为一个企业要进行的重点工作,本刊请一些有实践经验和理论基础的企业界、管理学界人士就这个问题进行了探讨,并从福利待遇、激励机制、企业文化等三个方面提出了建议。[编者按] 相似文献
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作为一种职员考核手段,一种实现企业目标的战略,一种培养内部核心竞争力的举措,绩效考核对公司的发展起着举足轻重的作用。但是实践应用中,存在的相关问题未能得到及时解决,导致绩效管理未能发挥其应有的良性作用。本文针对目前绩效管理现状中存在的系列问题、原因,重点探讨如何采取行之有效的途径来提高员工的绩效管理水平。 相似文献
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第二次世界大战之后,日本经济经过10年恢复,至70年代初实现了长达20年的高速增长,一跃成为资本主义世界第二经济大国,这曾被世人称之为“奇迹”。进入70年代初期之后,日本经济在失去以往高速增长有利条件和国内外环境发生剧烈、动荡变化的条件下,出人意料地实现了又一个长达20年的稳步发展,甚至在发达资本主义国家中仍保持着较高(有些年份为最高)的发展速度,这可谓是继60年代之后的又一个“奇迹”。这个奇迹之所以能实现,其中一个特别重要的原因是企业能针对变化了的环境适时地采取一系列行之有效的对策,不断提高经营素质和应变能力。 相似文献
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编者按:2001年1月24日至30日,世界经济论坛(2001)年会在瑞士达沃斯举行。
本届年会的主题是“消除分歧,创建全球未来之路”。包括联合国秘书长安南和日本首相、墨西哥总统等一些政要,以及来自世界各国的大公司领导人、专家、学者约3000人出席了年会。中国企业联合会常务副理事长陈重同志率中国代表团出席了这次会议。现将其整理的会议讨论要点摘登如下,供参考。
对世界经济前景的分析会议认为,世界经济并没有走向全球性的衰落,只是在可持续发展带来的经济增长之后,出现了发展速度的减缓。过去由于美国经济反常的超速发展,以至于难以做出经济预测,现在这种趋势是正常的。 相似文献
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