基于最佳实践的客户关系管理实施方法研究

针对CRM(CustomerRelationshipManagement,CRM)实施成功率不高的情况,将最佳实践思想应用于CRM实施的全过程。在现有CRM实施方法研究的基础上,提出了基于最佳实践的CRM实施方法的内涵,并建立了相应的过程模型,然后从销售、营销、服务与支持等三个方面讨论了基于最佳实践的CRM全流程改进方法,能够具体指导企业进行CRM实施,帮助企业提高CRM实施的成功率。     

论针对舞弊行为的审计策略与方法

随着我国市场经济步伐的加快,我国市场竞争日益激烈,一些企业盲目追求利益最大化,而采取舞弊的形式进行市场竞争。近几年来,我国的一些企业管理层的舞弊现象愈演愈烈。本文就舞弊行为的审计策略与方法进行了讨论,首先对会计舞弊行为的相关概念进行了产生,重点讨论了舞弊及财务舞弊的含义、分类以及特征三个方面,然后指出舞弊行为在市场间产生的影响及舞弊行为的途径,最后在审计方面控制和防范舞弊行为的一些建议。     

重视财务分析工作,提高公立医院经营管理水平

党的十九大报告提出,深化医药卫生体制改革,全面建立中国特色基本医疗卫生制度,健全现代医院管理制度.我国的医疗卫生体制近年来在持续不断的完善,越来越多的公立医院都在坚持不懈的探索着提高医院管理水平的方法.财务管理对于任何一个企事业单位都是至关重要的,作为公立医院的管理者与决策者,只有高度重视财务报告与分析工作,才能准确的掌握整个医院的经营情况.因此,本文论述了当下公立医院经济管理的现状并对提高公立医院的经营管理水平提出相应的建议.     

企业营销竞争力 研究和评价指标体系构建——中国移动营销竞争力之实征分析

笔者结合对顾客消费过程和企业营销过程两方面的透视,尝试建立主要针对服务行业的企业营销竞争力评价指标体系;并运用该体系对目前我国通信市场上营销竞争优势相对比较突出的中国移动进行实迁分析,并适当展开与中国电信及其他运营商的比较。     

商标侵权,判赔1000万

1000万元的赔偿额被业界称为创造了中国商标侵权赔偿的最高记录。一家上市公司是怎么被一个小企业一步步逼入死角的     

企业物料财务管理五讲之四 一物多码和一码多物

一物多码在ERP系统中,一个物资对应着多个计算机物资编码。如:O型密封圈,有些单位叫O型密封圈,有些单位却叫O型圈,还有的叫O形圈,这样同一个物料就产生了3条物料编码。一码多物在ERP系统中,一个计算机物资编码对应着多个物资。如:减速机ZQ350-15.75-2Z和减速机ZQ350-15.75-2,后     

该不该为京东方“捏把汗”

<正> “世界上没有办不成的事,只有想不到的事,想到了、看准了、就去干、不达目的,决不罢休,就一定会成功,世上也没有不花气力就能办成的事,创业是艰难的,正因为创业的艰难,才体现了创业家的价值”,这是王东升经常对京东方员工讲的一句话。1993年,35岁的王东升担任了连续亏损7年的北京电子管厂厂长,面对这个“烂摊子”,他刚一上任就“赌”了一把。在他的牵头下,由管理层和员工出资650万元作为种子基金创办了京东方科技,这是一家按现代企业制度共同发起设立的民营化机制的股份制公司。在当时这是很超前的一 步,因为当京东方已经开始再造时,四通等后来以改制而为世人所瞩目的企业此刻还没理 出一个头绪。王东升用650万盘活了1亿多元的存量。京东方从当年1万多人仅仅几千万     

江苏出台政府文件营造电网建设良好环境

本刊讯 由于电网项目在现行用地、环评．规划，拆迁等诸多环节存在的特殊性．特别容易引发民事纠纷．这在一定程度上影响了电网项目的建设进度。近期随着江苏省电源建设力度的加大．     

电力“七剑”——电力上市公司点评与行业大势管窥之四：桂冠电力 游剑江湖

去年，桂冠电力出资27．3亿元，收购岷江上游的天龙湖、金龙潭两座水电站，而这两座水电站的净资产加起来仅有3．06亿元，此举曾引起媒体和投资者一片质疑。暂且抛开桂冠电力是否花“人参”价买了个“萝卜”，但其走出广西，实施跨地区、跨流域收购，开辟公司外延式的发展之路却没有错。