排序方式： 共有14条查询结果，搜索用时 187 毫秒
11.
航空公司服务投诉是消费者对航空公司服务质量不满的直接反映。服务投诉对航空公司造成多方面的负面影响。高效的服务投诉管理是航空公司积极应对服务投诉的体现,也是航空公司提高整体服务质量的组成部分。基于我国2006年-2010年航空运输服务投诉基本数据,回顾国内外对服务投诉管理文献的基础上,介绍我国航空公司目前的投诉的基本现状,分析目前我国航空公司服务投诉管理的中存在的主要问题,最后提出改进我国航空公司服务投诉管理的基本建议。 相似文献
12.
优良的课程教学质量是培养高素质人才的根本。《经济法》作为我校管理类专业的主干课程之一,具有十分重要的地位。因此,其课程教学质量也倍受关注。阐述《经济法》课程教学的现状,深入分析其存在的问题,提出提高课程教学质量的对策思路。 相似文献
13.
随着我国社会经济持续发展,社会公众对航空运输的需求不断增长,机场的运输总周转量和客货吞吐量稳步攀升。与此同时,由于航空业服务质量提升速度跟不上吞吐量增长速度,由此导致服务投诉问题日益突出。笔者结合国家民航局公布的2006—2010年我国机场服务投诉的基本数据,对此进行研究,以便有效应对机场服务投诉问题。 相似文献
14.
<正>民航业作为我国基础性战略性产业，对国民经济发展的作用日益突出，同时，民航业在成长过程中也会对环境产生一定的负面影响，如噪音污染、飞机的发动机有害气体排放等。民航绿色发展问题已经受到业界和学术界的高度关注，并取得了一定的研究成果。有学者阐述了绿色民航的理念，并科学论述航空活动与环境的辩证关系；有学者研究了低碳背景下的我国航空运输新能源的战略问题；有学者探讨了民航绿色发展的影响因素；有学者研究民航业碳减排的前沿问题，提出了我国民航碳减排亟需解决的顶层设计和政策机制设计； 相似文献