基于顾客满意的服务质量管理

在服务经济时代,企业之间竞争的焦点之一是服务.提供顾客满意的优质服务正成为企业走向成功的一把金钥匙.基于顾客满意的服务质量管理已成为现代企业市场竞争的一个重要课题.本文在探讨了服务质量与顾客满意的内涵、关系及其差距分析模型的基础上,提出了加强服务质量管理的方法和途径.     

浅议跨国经营中的责任会计

无论是从理论,还是从现实的角度出发,我们都应该在跨国经营模式中考虑责任会计问题。基于责任会计在跨国经营模式中面临的两个基本问题,对责任中心、责任报告、内部转让价、预算管理等几个方面的研究发现,在跨国经营的背景下,责任会计呈现出许多新的特点——有别于教科书的相关内容或者我国企业的现存经验。为此,应该由一定的组织来制订责任会计准则,倡导“实验研究”作为“案例研究”的补充。     

中国保险业的合谋倾向强度:一个理论分析框架

从结构、需求与信息三个维度构建了一个产业合谋倾向强度理论分析框架，并用该框架分析了我国保险业的合谋强度。研究认为，我国保险业合谋强度比较大。     

中国银行业改革开放与金融安全

准确把握金融安全的内涵，是分析判断国有银行改革中引进境外战略投资者是否影响中国金融安全的前提和基础。金融安全所要求的是一种宏观整体上的安全、是动态发展的安全状态。在中国银行业改革开放、引进战略投资者以及维护金融安全等一系列问题上，我们必须保持清醒的头脑和高度的警惕，这是加快金融体制改革、推进国有商业银行股份制改革的需要，也是防范系统性金融风险、维护金融稳定和安全的需要。中国银行业在改革开放的全过程中，需要始终坚持积极、稳妥、高效的基本原则。     

高职国际贸易实务课程评价方法改革的探索与实践——以义乌工商学院国际贸易系为例

文章从国际贸易实务课程考试方法改革的必要性出发,结合教学实践,对原有的单一考试方法进行改革,提出了分时、分层综合评价体系,认为只有这样才能实现全程、全面、更合理、更科学地评价学生成绩的目标。同时,在这样的理论指导下的实践也取得了较好的结果。文章最后还提出了关于高职国际贸易实务课程评价方法改革的探索与实践的体会。     

失业保险金与再就业行为

现有的失业理论及实证研究都认为失业保险金的提高会增加失业者的失业持续时间。在本文中，我们试图从失业者面临工作机会的工资分布结构出发，对失业保险金与失业者再就业工资分布的关系进行描述。通过对传统工作搜寻理论模型的扩展，我们证明失业保险金对失业持续时间的影响存在三种不同的传导路径，同时我们得到两个推论：失业保险金的增加一方面将提高失业者接受“高”工资工作机会的概率；但另一方面对失业者从事“低”工资工作机会的影响是不确定的。如果将正武工作视为“高”工资的工作机会，而将非正式工作视为“低”工资的工作机会；则基于微观层面的数据所进行的实证研究结果验证了我们的推论。     

公允价值模式下投资性房地产计量探析--以ST上控为例

采用公允价值计量,企业的财务状况和经营成果能更加公允、恰当地反映,但是不完善的外部市场机制和无法忽略的监管披露成本,会影响企业的选择,在ST公司当中尤为明显。本文以投资性房地产为例,分析在2010—2012年度ST公司对其采用公允价值模式计量的情况,并以ST上控作为案例进行分析,以探究选择公允价值模式计量投资性房地产的财务效应和ST企业在进行会计政策选择时面临的问题所在。最后,通过本案例,分析了如何完善企业的外部监管制度和如何保证企业更加理性地进行会计政策选择。     

浅议“小金库”查找方法及治理措施

"小金库"是指违反国家财经法规及其他有关规定,侵占、截留、转移国家和单位收入,未在本单位法定账目上列收列支或未纳入预算管理、私存私放的各类资金。"小金库"具有隐蔽性较强、危害性较大的特点。     

欧盟环境政策与新能源产业集聚:理论分析与实证检验

在欧盟创建和发展过程中,制定各项环境政策鼓励新能源产业发展始终是各成员国高度重视的核心内容.笔者详细阐释了重点国家的环境政策,对欧盟各成员国的环境政策进行量化评价,并使用面板数据模型证明欧盟各成员国的环境政策对新能源产业集聚效应影响显著.此外,研究还发现,二氧化碳排放、教育投入、人均GDP增长也对新能源产业集聚效应有一定的影响作用.     

欧盟建设技术创新联盟的做法和经验

推进产学研相结合,关键是要建立产学研一体化的有效运行机制。欧盟拥有良好的教育和研究体系,是世界研发创新的重要一极。为促进创新,欧盟创立了欧洲创新与技术研究院,旨在以知识创新共同体为核心,有效整合大学、科研机构和企业的研发创新资源。对欧洲创新与技术研究院的组织形式和运作模式进行了研究和分析,该研究院在培育科技创新与创业复合型人才及促进成果转化等方面进行了创新化探索,取得了良好的效果。