基于顾客满意的服务质量管理

在服务经济时代,企业之间竞争的焦点之一是服务.提供顾客满意的优质服务正成为企业走向成功的一把金钥匙.基于顾客满意的服务质量管理已成为现代企业市场竞争的一个重要课题.本文在探讨了服务质量与顾客满意的内涵、关系及其差距分析模型的基础上,提出了加强服务质量管理的方法和途径.     

浅议跨国经营中的责任会计

无论是从理论,还是从现实的角度出发,我们都应该在跨国经营模式中考虑责任会计问题。基于责任会计在跨国经营模式中面临的两个基本问题,对责任中心、责任报告、内部转让价、预算管理等几个方面的研究发现,在跨国经营的背景下,责任会计呈现出许多新的特点——有别于教科书的相关内容或者我国企业的现存经验。为此,应该由一定的组织来制订责任会计准则,倡导“实验研究”作为“案例研究”的补充。     

退耕还林对延安地区农业经济的影响

对延安地区11个农业县退耕前后耕地/播种总面积、种植业结构、农业投入、粮食、油料产量与单产量以及农民年均纯收入的变化进行了研究,探讨了退耕还林对延安地区农业经济的影响及其作用机制。退耕还林优化了农村的种植业结构与产业结构,全面带动了农村经济的发展。但仍然存在着一些亟待解决的问题,并给农村经济带来了一定的负面影响。     

QuEChERS结合液相色谱-串联质谱联用法同时测定植物源性食品中多种双酰胺类农药残留

利用QuEChERS技术结合液相色谱-串联质谱联用法建立同时测定植物源性食品中6种双酰胺类农药残留的方法。样品采用乙腈作为提取剂,在缓冲盐环境下经振荡提取,C18、PSA和GCB净化,样液过膜后经C18柱分离,在电喷雾离子源、正离子扫描模式下多反应监测方式检测,基质配标,外标法定量。6种双酰胺类农药残留在0.1~150.0μg·L^-1浓度范围内线性良好,相关系数大于0.995;加标回收率为64.3%~106.0%,相对标准偏差为1.6%~9.7%,检出限为0.1~1.0μg·kg^-1。该方法简便、准确、灵敏,是同时测定植物源性食品中6种双酰胺类农药残留的有效方法。     

壳聚糖对紫花地丁复合饮料保质期的影响

本试验以感官评定、菌落总数、pH值和DPPH自由基清除能力为指标,探究不同浓度的壳聚糖溶液处理对以紫花地丁和大麦为主要原料的复合饮料的保质期影响。结果表明,壳聚糖添加量在1.5%时饮料的感官评分较高,菌落总数的增长受到有效抑制,pH值下降受到抑制,具有良好的抗氧化稳定性。研究结果可为紫花地丁复合饮料的研发试验提供理论基础。     

外商直接投资与河北省产业结构调整

改革开放以来,外商直接投资对经济增长与产业结构的提升起到了重要的推动作用。近年来,河北省利用外商直接投资规模虽不断增大,但利用外资与产业结构调整之间在某些方面还不协调,应从改变投资方式,引导外资流向,改善投资环境等几方面加以改进,以进一步促进产业结构的优化升级。     

国有股权重、政策性负担与绩效——国有银行战略引资方案探析

本文结合当前国有银行战略引资的改革背景,构建银行业混合寡占、国有银行混合持股的古诺竞争均衡模型,研究认为战略引资后的均衡股权结构与国有银行所承担的政策性负担及私有银行数量密切相关;国有银行政策性负担与私有银行的经营绩效正相关,但从整体来看则损害了社会总福利.另外,政策性负担不影响市场可容纳的最大银行数量,但会影响达到这一数量时国有银行的股权结构.     

水资源资产负债表编制主体及作用研究

从水资源资产负债表编制及水资源资产管理的需求出发,探讨了现行以区域为主体编制水资源资产负债表的局限。在此基础上,根据我国的水行政管理体制,从国家(水利工程管理部门、河道及流域)、区域、企业3个层面出发,系统探索多元水资源资产负债表编制主体,并从反映水资源资产开发与管理目标、揭示水资源资产供给与需求之间的关系、提升水资源资产化水平、决策区域未来产业规划及发展方向等方面分析不同主体编制水资源资产负债表的作用。该研究有利于进一步推动水资源资产负债表的编制工作,满足提升我国水资源资产化管理水平、完善国民经济核算体系、引入领导干部自然资源资产离任审计及生态文明建设的需求。     

基于供应链管理的发电企业物资采购研究

物资采购是企业管理中极其重要的组成部分,运用合理的采购模式不仅可以提高工作效率,而且还能降低成本。从这一点出发,论文分析了供应链管理的内容及内涵,并根据准时采购、全球采购和集中采购的模式提出发电企业供应链管理策略。     

党建工作与国有企业文化相融建设刍议

国有企业文化是国企各部门之间协作的粘合剂,是国企蓬勃发展的重要基石,也是国企的立身之本。党建工作对于国企而言可以为其发展指明方向,提供思想保障,能够让企业发展更为坚实。党建工作与国有企业文化相融建设能够让企业的结构更为完整,企业的内核更为充实,企业的发展也能够更为顺利高速。论文分析了党建工作和国有企业文化之间的关系,为二者的融合打好基础,有效提升国企软实力,推动我国经济的进一步发展。