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11.
客户关系管理与呼叫中心的结合 总被引:2,自引:0,他引:2
客户关系管理(CRM)是企业的一种经营策略、管理理念,在实践上就表现为一套软件和技术的使用,呼叫中心作为实现CRM的信息技术支撑,在CRM战略中扮演着越来越重要的角色,文章针对两者的关系和技术上的运用进行讨论,提出了基于CRM的呼叫中心是未来的发展趋势。 相似文献
12.
13.
14.
顺应全球产业结构的发展变化趋势,做好中国服务贸易发展的战略准备。作者提出了中国宏观经济发展思路和宏观经济发展政策的八个战略转变建议及具有针对性的有关中国服务贸易发展的五大产业政策转变对策。 相似文献
15.
数字技术可以帮助市场主体重构组织模式,数字经济时代的金融业也因此迎来变革。本文基于2014年至2019年我国县级行政区数据,研究发现,数字金融的发展显著减缓了我国银行业金融机构实体网点的扩张势头,这种效应主要体现在股份制商业银行和城市商业银行上,并主要影响这两类银行的基层机构。同时,我们发现数字金融的发展加快了农村合作金融机构的转型和网点退出,但对国有“六大行”没有显著影响。进一步研究发现,数字金融的影响效果会随着经济发展程度提高和地区金融可得性增加而增强,但随着在位银行的市场势力提升而下降。本文为理解数字经济时代银行业的变迁提供了一定参考。 相似文献
16.
防止公共权力滥用的有效途径是建设民主政治,加强监督。监督是民主政治制度的关键所在,没有监督就没有民主。 相似文献
17.
农村土地"集体所有权"质疑 总被引:9,自引:0,他引:9
通过对农村土地集体所有权形成和变迁过程的剖析和对现行法律的分析发现,所谓农村土地集体所有制已经没有其法律意义上的主体,“集体所有”的农村土地事实上几乎沦为“无主财产”,成为政府官员“经营城市”的根本财源,成为一些村官掠夺农民财富的制度依托,也成为“失地农民”这一具有中国特色概念产生的制度根源。农村土地所有权主体长期缺位和不到位给农民及国家利益带来极大损害。因此,必须及时实施农村土地制度改革,调整相关法律,保障土地产权落实。 相似文献
18.
德国新历史学派是19世纪最主要的经济思想之一,其主要观点在抨击自由经济主义的同时,也为德意志帝国社会保障体系的建立提供了直接理论基础。而当今德国的医疗保障实践则是政府主导、市场参与的“混合型”医疗保障模式,这充分综合了政府和市场两种资源配置方式的优势。德国新历史学派的主要观点和德国实践经验对我国当前的医疗改革有较好的指导意义。我国医改必须重新对政府与市场在医疗保障改革中进行合理定位、明确边界,建立国家主导、市场参与的“混合型”医疗保障模式。市场化或者国家统管的医疗改革方案都是违背理论规律和历史实践的。 相似文献
19.
创业投资基金作为我国金融业务发展的一项重要举措,一直以来总引起社会各界的关注,在市场经济条件下,其基金的运行模式选择是管理层及学者一直探讨的问题.科学合理地运用好创业资金运行模式,可为今后的资金募集积累宝贵的实践经验.我国创业投资发展经历了四个阶段.目前,创业投资发展速度较快,创业投资机构类型和组织形式日趋多样化,创业投资机构的管理逐步成熟,创业投资前景看好.进一步发展我国的创业投资基金事业要规范和发展现有的创业中心,形成创业投资主体和投资机构的多元化,为创业投资提供一个宽松的宏观环境. 相似文献
20.
胡再勇 《贵州财经学院学报》2007,(1):51-56
通过使用模拟合并的方法分析中国商业银行跨业兼营财险和基金的潜在风险和收益,研究结果表明商业银行跨业兼营财险和基金能增加银行的收益,并提高单位风险的报酬,同时能显著降低商业银行的破产概率;研究结果同时显示,合适的财险和基金业务资产比重对于达到最佳的跨业兼营效果是必不可少的.此外,对比研究发现商业银行同时跨业兼营财险和基金比商业银行单一跨业兼营财险或者基金能获得更大的风险分散收益,因此支持银行同时跨业兼营财险和基金. 相似文献