Artificial life

E-business processes between insurance companies and their private customers allow — in comparison to conventional business processing — savings in administrative expenses up to 30 per cent. However, today’s e-business processes are often described as little transparent and stereotyped. Users, therefore, complain them being far to complex and, as a consequence, do not accept them. Relating to research in the field of customer behaviour, it has been proved that even in e-business processes customers like to be contacted and treated individually. This can be reached by corresponding to the cognitive ability and the personal involvement of each customer. By using those mechanisms information processing becomes ?hospitable‘ or even ?human-alike‘. Chatter-bots simulate human behaviour in e-business processes and will possibly replace personnel in certain areas. Therefore, chatter-bots seem a suitable instrument to introduce successfully e-business processes between insurance companies and their private customers. Two positive consequences could be reached: first, process efficiency could be raised and second, cost-savings in processing could be gained.     

Wer wird Professor für Kommunikationswissenschaft und Journalistik?

Der vorliegende Beitrag fragt nach der demographischen Struktur der zentralen akademischen Akteure der Kommunikationswissenschaft in Deutschland und nach m?glichen Ver?nderungen dieser Struktur in den letzten 50 Jahren. Die Analyse zeigt zum einen, dass von einem einheitlichen Zugang zum Hochschullehrerberuf nach wie vor keine Rede sein kann, und zum anderen, dass das Fach vor einer demographischen Herausforderung steht. Die Kommunikationswissenschaft hat sich durch Akademisierung und ?Versozialwissenschaftlichung? von ihren Wurzeln gel?st. War Berufserfahrung im Medienbereich bis in die 1960er Jahre Voraussetzung für eine Berufung, verfügt heute nur noch eine Minderheit über solche Erfahrungen. Da die Existenz des Faches im Rahmen der Universit?t auch von der Nachfrage der Studierenden abh?ngt, kann man über die Folgen des anstehenden Generationswechsels nur spekulieren. In jedem Fall fehlt es an formal für die Hochschullehrerlaufbahn qualifiziertem Nachwuchs. Deshalb sind erhebliche Anstrengungen erforderlich, wenn der Boom im letzten Drittel des 20. Jahrhunderts sich nicht als Seifenblase erweisen soll.     

An Empirical Study of Firm Size and Competitiveness in German Life Insurance

Based on a purely rank-oriented approach, this empirical study analyzes to what extent superior firm size in German life industry generally translates into corporate advantages for the companies concerned. It turns out that while modest advantages with some criteria are measurable, any such benefits are usually outweighed by unquantifiable factors unrelated to firm size. Confining the study to a highly homogeneous subgroup of life insurers, however, reveals substantial corporate advantages in a number of areas, thereby confirming well-established theoretical reasoning.