心理契约违背、顾客满意与消费者非伦理行为——伦理意识的调节作用

消费市场竞争日益激烈,企业不能履行承诺的责任与义务时,则会形成心理契约违背,导致顾客产生不满意情绪,甚至出现非伦理行为。本文通过对328个样本数据的实证研究表明,交易型、关系型心理契约违背对消费者非伦理行为在部分维度上存在显著的正向影响;顾客满意在关系型心理契约违背与消费者非伦理行为之间的关系中起中介作用;相对主义伦理意识在关系型心理契约违背与无伤害行为之间具有显著的正向调节作用。为引导消费者进行伦理消费,企业应履行自身承诺维护顾客心理契约,提供个性化服务提升顾客满意度。     

Do‐no‐harm versus do‐good social responsibility: Attributional thinking and the liability of foreignness

Research summary: The efforts of multinational corporations to be socially responsible do not always engender positive evaluations from overseas stakeholders. Drawing on attribution theory, we argue that two heuristics guide stakeholders in evaluating firms' social performance: foreignness and the valence of firms' social responsibility. We provide evidence from a field study of secondary stakeholders and an experimental study involving 129 non‐governmental organizations. Consistent with attribution theory, the liability of foreignness is minimized when firms engage in “do‐good” social responsibility (focused on proactive engagement creating positive externalities) but is substantial when firms engage in “do‐no‐harm” social responsibility (focused on attenuating negative externalities). In online supporting information, Appendix S1, we demonstrate that these evaluations have consequences for whether stakeholders subsequently cooperate, or sow conflict, with firms. Managerial summary: There is no guarantee that efforts to be socially responsible will improve multinational corporations' relations with overseas stakeholders, such as customers, governments, and activists. In a field study and an experiment, we unpack when foreign firms suffer from harsh stakeholder evaluations. Foreign firms especially suffer from harsh evaluations when they conduct “do‐no‐harm” CSR rather than “do‐good” CSR. Stakeholders attribute the motive for foreign firms' do‐no‐harm CSR to managerial interests and shareholder pressures, perceiving a wedge between managers and owners (who may be unmotivated to reduce the negative impacts of their business activities) and local stakeholders (who bear the social costs). A practical implication is that foreign firms gain more from highlighting do‐good rather than do‐(no)‐harm CSR initiatives. Copyright © 2015 John Wiley & Sons, Ltd.     

制度创新与经济增长——一个理论分析框架及实证检验

任何经济增长过程都是在一定的制度环境中进行的,有必要将制度因素纳入经济增长理论当中。在新古典经济学框架下,本文通过理论模型分析,认为稳态下的经济增长率跟制度创新有着紧密的正向关的关系。在理论分析的基础上,本文基于1978～2012年的省际面板数据,利用半参数估计和线性回归估计方法,实证分析结果表明：国家财政干预的增强、国有经济的强化和垄断作用加强从整体上抑制了我国以及不同地区的经济增长,提高市场开放度和对产权的保护程度则对经济增长产生了积极的正向促进作用,制度差异是引起我国区域经济增长差异的重要因素之一,制度创新仍是当前我国经济增长的关键。     

射线底片的影像特征对压力容器制造单位质量管理体系运行的指导意义

压力容器产品的制造国家实施强制性的、法定的监督检验制度,在监督检验过程中通过对RT底片的审查,利用RT底片的影像特征来纵观产品制造所采用的焊接方法及整休焊接质量,可以判断产品焊接试板的数量是否满足法规、标准的要求,是否完全执行了焊接工艺,是否严格按返修的程序对缺陷进行返修等,从RT底片这一个点来纵观质量管理体系这个面,从而可以找出质量管理体系运行中的薄弱环节,使压力容器制造单位的质量管理体系能够保持正常、有效的运转,从源头上确保压力容器产品的制造质量。     

基于供应链管理的合作伙伴选择问题初探

首先比较了传统供应产关系和合作伙伴关系的判别,然后在经基础上提出了供应商的选择问题,并就影响供应部选择的因素进行了分析。最后,从供应链战略合作的角度提出评价供应商的方法。     

多元化理论与现代企业战略思想的演进

多元化理论研究与现代企业战略思想的演进和发展有着极为密切的关系。本文通过对一些多元化经典理论文献的回溯和评析,试图明晰多元化理论与现代企业战略思想发展、演进的脉络。     

基层部队士官择偶现状研究

基层部队士官是作战部队的骨干力量,在部队建设中起着重要的作用。随着社会环境的日新月异和军队改革的深入发展,当代士官的婚恋发生着悄无声息的衍变,带有深刻的时代印记和鲜明的职业特点。     

教师文化素养现状分析及培养策略研究

本文以津冀地区所属部分学校为调查对象,剖析教师文化素养的现状,从而从理念、理论、制度三个层面提出教师文化素养培养的策略。     

海水利用技术浅析

介绍了海水及海水利用的方法和途径,介绍了目前技术发展的水平及未来发展的趋势,阐述了海水利用的方法、技术特点.     

工程项目施工质量控制效果评价研究

本文首先分析了工程项目施工质量控制的特点,指出了影响施工质量的五要素:人、机械、材料、方法、环境等,然后从中提取影响施工质量的37个关键因素构建了质量控制效果评价体系,并运用模糊综合评价方法,对广州新客站XKZ-3标段施工质量控制效果进行评价。