培训员工服务素质打造零售核心竞争力

一直以来,国内零售企业的竞争,大都发生在快速攻城略地和大规模的促销宣传上,却忽视了如何才能真正提高顾客服务质量和靠服务赢得竞争优势.这是一个认识上的误区和陷阱.好在如今出现了另一种声音,那就是"做强才能做大".     

住宅与物业管理

中国物业管理最早出现的正式法规<深圳经济特区住宅区物业管理条例>于1994年11月1日实施,2004年8月28日修订,随后在2008年1月1日随<深圳经济特区物业管理条例>的实施而废止.     

北京的物业管理是人做的

今年4月6日由北京市人大通过并将于10月1日施行的<北京市物业管理办法>中,"物业管理"出现了新的解释.原来<物业管理条例>(国务院2003年颁布、2007年8月26日修订)中的第二条"本条例所称物业管理,是指业主通过选聘物业服务企业,由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动."     

万科更名"物业服务"划了什么时代?

迄今为止,关于物业管理与物业服务的争论经过多次DK,一直没有产生出结果,但是显然有人更加急于盖棺定论,为物业管理划上句号.这一次他们为清退物业"管理"而准备的逐客令,是借用万科物业将其属下所有物业管理企业更名为物业服务企业的声明.     

白山松水润墨香——访中国硬笔书法协会主席团委员、吉林省硬笔书法家协会主席谢连明

走进谢连明主席的办公室，一种浓厚的文化气息扑面而来，宽大的写字台上摆放着文房四宝，墙上悬挂着他和一些名家的墨宝，同时还有二胡悬挂其间。一问才知道，原来谢主席不仅精通于笔墨，