基于客户满意度的物流企业发展阶段服务机制

服务行业的竞争正在不断加剧,对于服务行业中而言重要的是客户,了解客户需求、确保提供令客户满意的服务变得越来越重要。本文从对客户满意度和服务质量的理解入手,对物流企业的客户满意度展开研究,目的是确定客户对物流服务质量的评估标准,从中找出影响客户满意度的因素,并且通过假设方法验证结论的正确性。质量是服务行业运作的基础,一个快速发展的服务行业的主要任务是确保服务的质量。服务是一个无形的行为或过程,对于物流行业而言已成为最重要的一项物流业务,并与客户需求的满意度密切相1引言2客户满意度的概念和水平分析     

贵州旅游产业的集群发展组织模式研究

以产业集群的组织模式来实现贵州旅游资源的有效整合和企业间的竞争与合作,是提高贵州旅游产业竞争力和经济发展水平的重要途径。贵州的旅游业在产业规模、入境旅游人数等方面同全国的旅游强省相比还有很大的差距。存在交通落后,管理机制不健全,产业生产集中度低,旅游产品落后、老化、单一,宣传手段落后,对旅游资源的利用、保护不够等问题。应正确定位政府职能,加强旅游产业规划;整合区域资源,立足生态保护,锤炼企业精神;合理布局,建设贵州旅游产业集群网络。     

多元化教学理念在大学生心理课程中的综合运用

大学生心理素质的提升已成为当代大学教育的一个重要课题,学生在心理课堂上除了要掌握心理学的基本理论和基础知识外,更重要的是如何将所学理论运用于实际生活中。研究显示。80％的成功因素来自于心理素质的各方面,因此,大学生如何通过本课程的学习,学会在现实生活中调试自己的心态,学习在自省中成长,在实践感悟中提升心理素质,将自身培养成为高心理素质的人才,这在高校人才培养中是和专业知识技能培养同等重要的环节。那么,如何让学生在心理课程中获得真正的心理素质的提高和拓展呢？这是大学生心理教育课程关注的重点。心理学者们常说“心态决定命运”,     

地方政府债务控制：经验借鉴与模式选择

本文重点分析地方政府债务管理模式的渐进式原则,在借鉴国际经验的基础上,提出现阶段我国采纳行政控制为主的模式更符合现实国情,并且随着外部制度条件的成熟与完善,应逐步向法规管理和市场原则的地方债务管理模式调整。     

英语口语中的中式英语成因及解决策略

中式英语是一种出现在中国人英语学习中的普遍现象.本文通过对口语中的中式英语成因的分析和探讨,提出正确的解决策略,力图排除母语的干扰和纠正因母语干扰所造成的“中式英语”类的偏误,从而使我们中国人讲的英语更加地道,更加标准,更加规范.     

九江在崛起：投资的热土 旅游的胜地

Open China‘s map,and you will find a historical city located on the south band of the intercourse place of Jingjiu Railway and Yangtze River--Jiujiang City in Jiangxi Province.Facing the grand river and embracing the famous cultural mountain-Lushan,     

关于资产减值认定的思考

为使资产负债表更加真实地反映企业财务状况,规范企业资产减值的会计处理和相关信息的披露,财政部制定颁布了<企业会计准则第8号--资产减值>.该准则明确了资产减值的一般适用原则,并对其具体范围做了进一步界定.准则实施中,关于资产减值认定的依据、标准、减值迹象的准确判断是必须思考的问题之一.本文就此作一探讨.     

绩效考核的有效方法——KPI

在一个规范、有序的市场环境中,企业要想在竞争中取胜并获得长远的发展,必须有一套清晰的战略.没有战略的企业通常只能着眼于现在,为短期的利益而疲于经营,最终往往落得销声匿迹.     

国企改革背景下煤炭企业市值管理研究

在资本市场日渐成熟的背景下,国企改革工作已经步入深水区,做好市值管理工作对国有企业来说意义重大。通过对国有企业市值管理工作进行探究,发现市值管理工作的实际成效仍存在一定不足,与其在资本市场中的地位无法有效匹配。针对该类问题,国家相关部门已经出台相关政策新规,促进国有企业通过资本市场助力企业健康快速发展,进一步提升市值管理水平,使企业股东获得更丰厚的回报,充分发挥国企改革工作的实效性。本文以煤炭企业举例,探究市值管理工作对企业产生的影响,提出市值管理工作开展的具体方式,旨在实现煤炭企业的科学管理及快速发展。     

论管理会计视角下的企业成本管理

成本管理是企业针对成本所展开系统管理活动的统称,包括成本控制、决策、分析以及成本核算等方面,管理的目的是防范企业风险,节约企业成本并提高企业效益。在财务管理背景下企业利用诸多会计工具提升营运水平,使企业可在风险防控、效益合理分配、资源聚合基础上达成战略目标。其中,管理会计作为会计一个分支,是企业整理、加工、报告财务会计资料的有效工具,企业可依据管理会计报告控制、设计、实施营运方案。本文通过探析管理会计视角下的企业成本管理方略,以期在“管理会计+成本管理”模式下助力企业发展。